在人来人往的营业大厅里，ATM机前总有一道熟悉的身影，弯腰、倾听、手把手指导——那是阜城农商银行大堂经理们日复一日地寻常画面，却藏着对老年客户最贴心的守护。对于习惯了人工柜台的老年人而言，ATM机的屏幕、按键与操作流程，曾是横在“便捷取钱”前的一道小门槛，而大堂经理，正是架起这道门槛的“摆渡人”。

　　清晨的阳光刚洒进砖门支行大厅，李阿姨就攥着社保卡在ATM机旁徘徊。“姑娘，这机器咋取钱啊？我怕按错了把钱弄没了。”听到声音，大堂经理小刘立刻快步上前，脸上带着温和的笑意。“阿姨您别着急，我一步步教您，咱们慢慢来。”她先帮客户确认了银行卡是否插对方向，又用手指着屏幕上的“取款”按钮，轻声解释：“您看，点这个选项，然后输入您想取得金额就行。”担心客户记不住密码输入的位置，小周特意侧过身，保持着礼貌的距离，“密码按键在这儿，您慢慢输，我不看。”当现金从出钞口缓缓吐出时，李阿姨紧绷的眉头终于舒展开，连连道谢：“多亏了你啊姑娘，不然我今天这钱还真取不出来！”

　　这样的场景，每天都在上演。对于大堂经理来说，帮助老年人使用ATM机，从来不是简单的“操作指导”，而是带着耐心与细心的“陪伴服务”。他们会放慢语速，把“转账”“查询”“取款”这些专业词汇，换成老人们听得懂的家常话；遇到听力不佳的老人，他们会一边说，一边用手轻轻比画，确保每一个步骤都被清晰理解。

　　有一次，年过七旬的张大爷独自来银行取现，却忘了银行卡密码，尝试几次后机器锁定，急得额头直冒汗。大堂经理小刘见状，赶紧扶他到休息区坐下，连忙安抚情绪：“大爷您别慌，密码锁定不影响卡里的钱，咱们去智慧柜台重置一下就好。”随后，小刘帮张大爷进行密码重置，并指引取现，临走还不忘叮嘱：“大爷，您可以把新密码记在方便找到的地方，下次来取钱，不管是找我还是其他同事，我们都会帮您。”张大爷握着小刘的手，感慨道：“你们比孩子想得还周到，有你们在，我们来银行办事踏实！”

　　在数字化金融快速发展的今天，便捷的智能设备不应成为老年人的“数字鸿沟”。阜城农商银行大堂经理用一次次弯腰指导、一句句耐心叮嘱、一个个温暖陪伴，将冰冷的机器操作，变成了有温度的服务传递。他们或许没有惊天动地的业绩，没有复杂的金融演算，但正是这些关乎“取钱”的小事，让老年客户感受到了金融服务的温度，也让“老有所助”的温暖，在三尺柜台外静静流淌。

　　这温暖，藏在每一次手把手地教学里，藏在每一句耐心的解答中，更藏在大堂经理们始终不变的初心——用专业与温情，守护好每一位客户的金融需求，让便捷服务，温暖每一个角落。（通讯员 杨建新）