“没想到你们能专门来家里帮我办业务，真是太感谢了！”躺在床上的张大爷握着农村信用社工作人员的手连声道谢。近日，赞皇联社阳泽信用社工作人员主动上门，为因瘫痪无法行动的客户办理社保卡激活业务，以“零距离”服务解决群众急难愁盼问题，赢得村民一致点赞。

　　瘫痪老人遇难题，农信服务送温情。赞皇县阳泽乡平旺村村民张大爷因中风瘫痪多年，长期卧床。近日，其家属前往阳泽信用社网点咨询社保卡激活业务时面露难色：“老人没法亲自来，这业务还能办吗？”

　　了解情况后，阳泽信用社立即启动特殊客户服务预案。次日，两名工作人员携带移动终端设备驱车来到张大爷家中。在核实身份信息、确认客户真实意愿后，仅用15分钟便完成业务办理。“他们连水都没喝一口，手把手教我怎么用手机银行查账。”张大爷的女儿感动地说。

　　延伸服务触角，打造“有温度”的百姓银行 。近年来，阳泽信用社持续优化便民服务，针对老弱病残等特殊群体建立“一对一”服务档案，开通绿色通道，提供预约上门、远程视频验证等个性化服务。截至目前，已累计开展上门服务32余次，惠及特殊客户56余人，服务范围涵盖社保卡激活、密码重置、贷款面签等十余项高频业务。

　　“金融服务不仅要高效，更要有温度。”阳泽信用社负责人表示，通过配备移动展业设备、组建“红马甲”服务队，已实现13个行政村上门服务全覆盖，真正将柜台“搬到”田间地头、百姓家中。（通讯员 郭新雨）