为进一步提升县域电子银行业务服务质量，拓宽客户覆盖面，故城联社精心组织安排，建立工作机制，按下电子银行营销快进键。截至6月10日，该联社手机银行活跃用户38143户、支付绑卡新增3470户、新型收单活跃商户9650户、社保卡新增4940户。

　　强化考核抓督导。一是完善考核。结合厅堂内外服务，修订完善电子银行各项任务指标指导意见，督促各基层网点按照指标分配情况制定自身考核机制，层层分解，责任落实到人。二是定期督导。建立常态化营销工作群，每日上传营销战果，对业绩落后的网点，包片领导采取现场督导、约谈等多种措施，增强业务指导的有效性，形成上下联动的高效督导机制。

　　高度重视提服务。一是规范晨夕会制度。要求各网点负责人利用晨夕会带领员工对电子银行指导意见、系统内新升级功能及任务分配情况进行学习，将电子银行业务融入员工日常工作中去，提高员工业务熟练度。同时，包片领导每月随机参加指导网点晨夕会，采取现场聆听、回放监控等形式，对网点晨夕会制度落实情况进行检查，并将检查情况纳入年终考核。二是精心打造温馨环境。该联社以网点转型为契机，对基层网点进行改造，将部分委派会计办公区移至现金区外，方便为客户答疑解惑。同时以“机具换人、减负增效”为目标，通过全面、科学布局智慧柜员机等厅堂机具资源，释放柜面服务压力。截至6月10日，全辖共布放智慧柜员机、智能现金柜台、填单机等机具61台。

　　加大宣传挖潜力。一是主动下沉。结合“一池两新万企”行动，深入社区、企业、田间地头，走访老客户，发展新客户，实现全覆盖营销。同时，积极对接辖内乡镇、村委和社区，通过便携式社保制卡设备，现场为广大群众办理社保卡业务，实现服务客户“零距离”。二是优化服务。在营业厅摆放电子银行折页、展架等宣传资料，对前来办理业务的客户进行有效分流，引导客户使用自助机具、手机银行办理业务，手把手教会客户使用手机银行转账、查询等功能，真正做到“签约一户、下载一户、活跃一户”。此项工作得到了故城监管支局的高度认可。（通讯员 王亚男）