扎根乡土，金融为民。近年来，枣强农商银行始终坚守初心使命，以“真心”赢得客户信赖，用“暖心”架起服务桥梁，靠“贴心”普及金融知识，用实实在在的举措诠释着“百姓银行”的责任与担当，让金融服务的温度在风雨中愈发炽热。​

　　上门为老人办理业务。武立双 供图

　　不久前，一位客户来电咨询，称家中老人因身体原因无法亲自到网点办理银行卡业务，这让全家犯了难。王均支行员工了解情况后，当即与客户约定：“我们下午就上门办理！”

　　当天下午，两名工作人员带着移动展业设备来到东故县村。在老人王某家中，他们耐心询问办卡意愿与用途，细致完成身份识别、信息录入等流程，没过多久，银行卡就顺利办好，老人脸上露出了欣慰的笑容。​

　　就在工作人员准备返程时，突如其来的滂沱大雨席卷而来。“等雨小了再走吧！”老人热情挽留，大家便顺势陪老人聊了几句。起初还带着些许局促的老人，渐渐打开了话匣子：“以前我总以为你们的工作‘风吹不着，雨打不着’，坐在空调屋里，等着顾客上门就行，没想到，为了给我们这样的特殊群体提供方便，你们还要经常走村入户，风雨无阻啊！”

　　闲聊中工作人员得知，老人患有中度脑血栓，行动非常不便，他说道：“这几年，胡同口以外的地方都很少走到，有些事情是心有余而力不足，儿女工作又忙，不愿给他们添麻烦，好多事能不办就不办了”。工作人员解释道：“为了让客户有更好的体验，近年来，我们专门完善了新制度，增加了新设备，经常为有困难的客户上门办业务，越来越便捷了！另外，咱们网点都进行了适老化改造，不仅配全了敬老设施，还有专人全程陪同，真正解决了老年客户的后顾之忧”，老人听后连连点头，不禁感慨道“真是赶上好时候了。”

　　雨势稍缓，工作人员起身告辞。老人再三道谢，他们却笑着说：“这是我们应该做的，有任何问题随时联系！”转身走进雨中的背影，成了村庄里一道动人的风景。

　　这场雨中的服务，不仅温暖了老人的心，更折射出农信服务的时代变革。随着“移动展业”等技术的成熟推广，诸多特殊客群的业务难题迎刃而解。这背后，是时代进步的浪潮，更是农信人始终不变的创新追求与为民初心。

　　这次上门服务，是枣强农商银行积极践行“金融为民”的生动体现。从冒雨前行的脚步到细致入微的关怀，从紧急需求的响应到长效服务的延伸，每一个举动都诠释着“以客户为中心”的承诺。无论风雨多大，无论困难多险，该行都将以客户需求为导向，做百姓身边最值得信赖的“贴心人”！（通讯员 武立双）