一直以来，武邑联社桑村信用社始终以服务“三农”为宗旨，立足本地实际，积极创新服务模式，在服务优化、知识普及、环境改善等方面持续发力，全面提升服务能力和水平，持续增强客户的满意度和信任度。

　　优化服务流程，打造暖心窗口。桑村信用社合理规划布局，设立“老年人优先窗口”，为老年客户开辟绿色办理通道，配备醒目的标识指引，有效减少排队等待时间；在营业大厅设置爱心座椅，配备老花镜、医药箱等便民设施，创新 “一站式陪同办理”服务机制，为老年客户提供全流程协助。

　　同时，定期组织业务培训和礼仪培训，推行微笑服务和限时办结制度，提高业务办理效率，让客户真切感受到“家门口银行”的温暖与便捷。  

　　深入田间地头，普及金融知识。桑村信用社积极承担社会责任，定期组织员工深入村庄、集市、学校开展形式多样的“金融知识下乡”宣传活动。针对农村地区老年人易受骗等情况，工作人员顶着炎炎烈日，走街串巷，深入到村民家中、田间地头，与村民面对面交流，通过发放宣传单、现场讲解、案例演示等方式，向村民普及反假币、防诈骗、存款保险、信贷政策等知识。“以前接到过类似的诈骗电话，差点就上当了，现在听你们这么一说，心里就有数了，谢谢你们啊。”一位大爷在听完讲解后感激地说道。

　　改善服务环境，构建舒适场景。桑村信用社不断加大对网点环境卫生的改造力度，设置了无障碍通道，更新了办公设备，合理划分了业务办理区、等候区、咨询区等功能区域，方便客户根据自身需求快速找到相应区域。同时，加强对环境卫生的管理，安排专人每天定时打扫，确保大厅地面干净、桌椅整齐、设施完好，并在大厅内摆放绿色植物，为空间增添了生机与活力，让客户在办理业务时感受到轻松与愉悦。（通讯员 金岳）