一直以来，武邑联社营业部始终坚守“扎根县域、服务民生”的初心使命，将各项金融政策转化为有温度的服务实践。近期，一次跨越县域的上门服务，生动彰显了武邑联社“以客户为中心”的服务理念，也让“金融为民”的宗旨在实践中熠熠生辉。​

　　客户需求无小事，快速响应显担当。当日上午，武邑联社营业部接到一通紧急求助电话：衡水某小区一位瘫痪在床的老人，因忘记银行卡密码且账户限制柜台交易，无法支取费用，加之老人意识模糊，家人代理业务困难重重。得知这一特殊情况后，营业部迅速响应，在确认可携带移动展业设备上门办理业务后，该网点负责人当即表示：“群众的需求就是我们的行动指令！”​

　　时值烈日炎炎，该网点工作人员携带移动展业设备，驱车半小时抵达客户家中。客户子女早已在单元门外等候，这一场景不仅是一次简单的业务办理，更是金融工作者对“客户至上”承诺的有力践行。​

　　移动服务进家门，精准施策解民忧。工作人员到达现场后，严格按照流程，通过移动展业设备现场联网核验信息，着手为老人办理信息维护与密码重置业务。过程中，针对老人因身体原因无法签字的情况，工作人员依据规范流程，灵活采用无民事行为能力代理业务办理方式。经过细致操作，业务顺利完成。老人子女紧紧握住工作人员的手，感激地说：“没想到你们能跨区域上门服务，真是为我们解了燃眉之急！”这一声感谢，是对武邑联社服务的高度认可，更是激励全体工作人员不断前行的动力。​

　　近年来，在省联社、衡水审计中心的坚强领导下，武邑联社以党建为引领，不断创新服务模式，积极推进普惠金融落地生根。为满足县域及周边乡镇地区的金融需求，全辖网点均配备了移动展业设备，实现了金融服务“上门办”“就近办”，让偏远地区的群众也能享受到便捷的金融服务；同时，建立了特殊客户应急服务机制，确保“特事特办、急事急办”，让金融服务有速度、更有温度。（通讯员 黎童）