在金融服务日益数字化的今天，武邑联社城关信用社始终坚守“服务无边界，真情暖人心”初心，近日，以一场暖心的上门服务，为特殊客户群体送去了便捷与关怀。

　　工作人员上门为客户办理银行卡密码修改业务。丁秋雨 供图

　　“老人患有老年痴呆症，忘记了银行卡密码，现在行动不便，实在没办法去网点，这可怎么办啊！”日前，城关信用社接到了一通焦急的求助电话。电话那头，老人家属因老人无法前往网点办理密码修改业务而万分焦虑。了解到老人的特殊情况后，该网点第一时间启动特殊客户服务应急预案，迅速组建由两名业务骨干组成的服务小组，携带移动展业设备，奔赴老人家中。

　　工作人员抵达老人住所后，没有丝毫懈怠。他们先是仔细核对家属身份信息、相关证件以及业务需求的真实性，确保业务合规开展。随后，工作人员来到老人床边，用温和耐心的语气向老人解释业务办理流程。面对行动不便、沟通困难的老人，工作人员始终保持微笑，手把手指导老人完成每一个操作步骤。通过移动展业设备，仅用半小时，便顺利为老人完成了银行卡密码修改业务。

　　“太感谢你们了，解决了我们家的大难题！”家属紧握工作人员的手，激动之情溢于言表。此次上门服务，不仅成功化解了老人及家属的燃眉之急，更是城关信用社“以客户为中心”服务宗旨的生动写照。未来，城关信用社将继续深耕服务创新，持续优化服务模式，进一步拓展服务的深度与广度，全力提升特殊客户群体金融服务的可得性与满意度，用实际行动书写金融为民的温暖篇章，让金融服务的阳光照亮每一个角落。（通讯员 丁秋雨）