“这天，眼看就要下雨，真的太感谢你们特地赶来帮我们办理业务，辛苦你们了！”客户张先生的女儿连声道谢。

　　日前，张先生的女婿来到石家庄汇融银行泰华街分理处，咨询为其办理存单业务的相关事宜。

　　柜员在沟通中了解到，张先生因下半身瘫痪长期卧床，病情较为严重，无法亲自到网点办理。在知悉客户的实际困难后，柜员主动留下张先生女儿和女婿的联系方式及医院地址，并表示银行可提供上门服务。

　　网点负责人迅速协调时间，安排两名工作人员按时前往医院。在核实张先生的身份情况及业务委托意愿后，工作人员陪同其女儿返回网点，顺利完成了业务办理。张先生及家人对该行高效、贴心的上门服务表示高度赞许和诚挚感谢。

　　上门服务，是汇融银行日常工作中的一个平凡片段，但对于年老、行动不便的客户而言，却意义非凡。针对“特殊”群体提供人性化、差异化的服务，正是汇融银行优质服务的生动体现。

　　随着社会老龄化程度加深，网点的老年客户群体日益增多。以真心关爱老年人，用实际行动为他们提供有温度、有尊严的服务，正是石家庄汇融银行积极践行社会责任、彰显使命担当的切实举措。汇融银行始终致力于以更贴心、更优质的金融服务，为客户解决实际困难，致力于成为一家真正有温度、可信赖的“百姓银行”。（通讯员 左微）