近日，石家庄汇融银行谈固北大街支行上演了暖心一幕：该行柜员凭借敏锐的反诈意识和专业处置，成功识破一起针对老年人的保健品诈骗，为一位老年客户保住了万元养老钱，用实际行动践行了金融机构守护群众财产安全的责任担当。

　　银行工作人员里外配合全力劝阻客户。戎艳 供图

　　据了解，当天一位老年客户手持未到期存单来到该支行，要求提前支取大额存款。办理业务过程中，老人一句 “要买药，这些钱还不够”的叹息，引起了柜员的高度警觉。考虑到提前支取会让老人损失不少利息，柜员第一时间向老人进行善意提醒，可老人起初并未在意，只反复强调钱款要用于“买药”。​

　　为进一步核实情况，柜员耐心询问“买药”的具体细节。在追问下，老人这才道出实情：她近期在手机上观看所谓的“健康讲座”，讲座中的“老师”极力推荐一款声称“包治百病、特别灵验”的“神药”，并不断催促她尽快购买，此次取款正是为了凑齐药费。​

　　得知这一情况后，柜员立刻判断这极可能是典型的老年人保健品诈骗陷阱，随即第一时间向支行主管报告。支行负责人迅速赶到现场，在得知老人子女均在外地、无人陪同的情况后，一边为情绪略显焦虑的老人递上温水安抚，一边耐心与老人沟通。

　　“不买了，不买了！”老人紧握工作人员的手，连声道谢，在银行工作人员的及时干预和专业劝导下，老人这才恍然大悟，并对工作人员的耐心劝阻由衷地表示感谢。

　　此次成功拦截并非偶然。谈固北大街支行始终严格执行反诈工作要求，特别是对取款用途的询问和风险提示。即使偶尔遭遇客户不解甚至抱怨“银行管太多”，工作人员依然坚持原则。对于未到期提前支取的客户，尤其是老年人，柜员会额外关注其神色语气，发现问题及时劝导、设法联系家属，必要时联动公安机关。

　　汇融银行谈固北大街支行表示，下一步将把“防诈课堂”主动送进社区、走进居委会，面向更多老年朋友系统讲解保健品诈骗的识别与防范知识，助力老年群体远离陷阱，守护好养老钱。（通讯员 戎艳）