为大力弘扬孝亲敬老传统美德，阜城农商银行于10月围绕“弘扬孝亲敬老美德，共建老年友好社会”主题，组织开展了一系列“敬老月”专题活动，切实提升了老年群体金融服务获得感与幸福感。

　　针对老年人智能手机使用痛点，该行工作人员手把手指导老年人使用手机银行查询余额、缴纳水电费等。营业场所滚动播放近期针对老年人的诈骗案例，制作《老年人防骗手册》，重点揭露“AI换脸诈骗”“虚假养老项目”“高息理财陷阱”等新型骗术。通过案例讲解、互动问答等形式，揭秘“保健品诈骗”“虚假投资”“冒充子女转账”等常见骗局，提醒老年人不点击陌生链接、不透露银行卡密码。

　　在优化适老服务，强化网点升级方面，该行对营业网点进行了适老化改造，增设防滑垫、老花镜、放大镜、大字版业务指南等设施，设置“敬老专座”、饮水机、应急药箱等便民物品，以换位思考的态度想客户之所需。并积极创设“尊老驿站”，打造温馨休息区，实现无障碍通道全覆盖，优化视觉指引，开设爱心窗口，提供“绿色通道”服务。此外，积极加大上门服务力度，延伸服务触角，为行动不便、患病卧床的老年人及时提供上门金融服务，切实落实“以客户为中心”的服务理念。

　　活动形式多样，惠及更多城乡百姓。该行通过走进家庭“拉家常”的方式，了解老人生活状况，解决金融难题；通过走进集市，积极开展“金融知识赶大集”，以情景剧、大喇叭广播等形式宣传反诈知识；并以社区为单位设立咨询台，发放《老年人金融消费指南》，解答养老金、保险等问题。据了解，系列活动的成功举办，覆盖老年群体数千人，发放宣传材料数千份，老年人金融安全意识与防骗能力明显提升。

　　未来，阜城农商银行将持续加大偏远地区的金融服务力度，通过移动服务车等方式，将金融服务送到偏远地区、农村地区的老年人身边。并利用短视频、直播等新媒体形式，开展金融知识普及和反诈宣传，提高老年人的参与度和接受度；同时将“敬老月”活动与日常服务相结合，建立适老服务长效机制，确保服务的持续性和稳定性。（通讯员 张晓飞）