清晨的阳光透过阜城农商银行崔庙支行的玻璃幕墙,将整个大厅映照得明亮而温暖。大堂经理俯身细致擦拭着休息区的茶几,茶几上摆放的绿萝叶片鲜翠欲滴,水珠沿着叶缘缓缓滚动,折射出晨光的晶莹。这一场景,是崔庙支行推行“每日晨会前环境焕新”制度的真实缩影。从地面光洁如镜,到绿植修剪得宜,每一处细节都在无声中优化着客户的视觉感受,也传递出银行对服务环境与服务品质的持续追求。
在阜城农商银行崔庙支行,改造后的“适老化服务专区”成为周边老年客户的温馨港湾。75岁的张大爷坐在座位上,老花镜、放大镜、急救箱等物品伸手可及。
个体工商户王女士最近正在办理贷款,她惊喜地发现:“等候区的政策宣传展示板上会介绍各种种类的贷款,更能一目了然地找到适合自己的贷款类型,以及看到利率是多少,比自己上网查和询问方便多了。”
“您好,看您抱着孩子不方便,我帮您取号并办理业务吧。”大堂经理的主动服务,让独自带娃的刘女士倍感温暖。
在处理复杂业务时,银行工作人员更会一步步地告诉客户要做什么,有效提升了客户体验。李先生的贷款业务,从资料审核到合同签订,全程会有客户经理指导办理。
“原本以为要跑好几趟,没想到客户经理把每个环节都讲解得非常清楚,还提前帮我核查了征信报告,2天就办好了所有手续。”李先生的满意笑容,正是对该行“最多跑一次”改革成效的最好印证。
从一杯温水的温度到智能设备的便捷,从适老设施的关怀到工作人员的专业,阜城农商银行崔庙支行正通过看得见、摸得着的服务升级,将金融机构的专业严谨与地方银行的温情服务深度融合。在这片充满生机的土地上,银行用实际行动诠释着“离您最近,与您最亲”的服务承诺,让每一次厅堂相遇都成为温暖的记忆。(通讯员 滕雨)