贴心适老服务，打造暖心银行。一直以来，景州农商银行野林庄支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，为老年客户提供高效便捷的“一站式”服务，以贴心、暖心、知心的适老服务模式，将便民、利民、惠民的金融服务暖在老百姓心坎儿上。

　　护航老年客群，让服务更有“温度"。从服务细节入手，温馨打造安全、无障碍的适老化服务，是野林庄支行矢志不渝的服务宗旨。支行在网点厅堂设置爱心座椅，配备老花镜、放大镜、医药箱、轮椅等便民物品，方便老年客户随时取用。同时，网点人员内外联动，安排老年客户到“绿色通道”窗口办理业务，减少老年客户的等候时间，提升优质金融体验感。

　　延伸工作触角，让服务更有“深度"。对部分因行动不便、无法前往网点办理业务的老年或特殊群体客户，在坚守合规、风险可控的前提下，特事特办，携带移动终端上门服务，想客户所想、忧客户所忧，以暖心的优质服务切实满足客户的金融需求。

　　加强金融宣传，让服务更有“广度"。围绕老年客户群体的行为习惯和金融需求特点，工作人员用通俗易懂的语言，结合近期发生的真实案例，向老年客户发放宣传折页、揭示非法集资的常见手段、电信诈骗的典型套路，讲解安全使用银行卡、警惕高息诱惑等知识，并现场答疑解惑，“手把手”指导老年人守住“钱袋子"，进一步增强其风险识别能力，并达到良好的金融知识普及成效。（通讯员 张丽）