近日,阜城农商银行崔庙支行上演了一幕暖心场景,工作人员凭借认真负责的工作态度,及时为客户找回遗漏现金,用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念,赢得了客户的高度认可与赞誉。
当天,邹先生来到崔庙支行办理现金取款业务,成功支取5900元后便匆匆离开。柜员在整理柜台时,意外发现取款槽内遗留100元现金。考虑到客户遗失钱款后大概率会心急如焚,工作人员第一时间将现金妥善保管,并立即启动核查流程。通过调取网点监控录像,仔细回看业务办理全过程,很快锁定了失主正是刚刚办理取款业务的邹先生。
为尽快将钱款归还客户,工作人员根据业务系统中留存的联系方式,迅速拨通了客户的电话。电话接通后,工作人员详细说明情况,核对了取款时间、金额等关键信息,在确认无误后,告知邹先生可随时前来支行领取遗漏的现金。
不久后,邹先生赶到崔庙支行,工作人员再次核实身份信息后,将100元现金完整交还给了客户。看着失而复得的钱款,邹先生既惊喜又感动,连连对工作人员表示感谢:“真是太感谢你们了!我回家后都没发现钱少了,你们这么细心负责,还主动联系我,阜城农商银行的服务太让人放心了!”他对支行工作人员认真严谨的工作态度和拾金不昧的高尚品德给予了高度评价。
一直以来,阜城农商银行崔庙支行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨,将优质服务融入日常工作的每一个细节。此次拾金不昧的行为,不仅展现了支行员工良好的职业素养和道德风貌,更彰显了阜城农商银行坚守诚信经营、守护客户权益的责任与担当。未来,崔庙支行将继续提升服务质效,用暖心服务赢得更多客户的信任与支持,为地方金融服务事业发展注入温暖力量。(通讯员 滕雨)