社保卡作为承载民生服务的重要载体，是连接金融机构与群众的“民心纽带”。阜城农商银行铁匠支行立足本土，以“便民、利民、惠民”为核心，扎实推进社保卡营销与服务工作，将社保卡的多重功能精准送达辖区群众手中，用专业与温度书写金融服务民生的壮美答卷。

　　精准定位，锚定服务靶心

　　铁匠支行深入分析辖区客群结构，聚焦老年人、上班族、在校学生等不同群体的社保卡使用需求，制定差异化营销方案。针对老年群体，重点推广社保卡的养老待遇领取、医保结算、小额取款等基础功能，现场演示操作流程，消除使用顾虑；面向上班族和学生，强调社保卡的金融支付、线上缴费、政务服务等便捷功能，契合快节奏生活需求。同时，支行联动社区居委会、周边企业、学校等单位，搭建合作桥梁，精准对接社保服务需求，为营销工作筑牢基础。

　　多维宣传，拓宽覆盖范围

　　为让社保卡知识深入人心，铁匠支行构建“线上+线下”全方位宣传矩阵。线下，在营业大厅设置社保卡服务专区，摆放宣传展板、发放手册，工作人员主动为前来办理业务的群众讲解政策与功能；组建营销小分队，走进社区、商圈、乡村，开展“社保卡服务进万家”主题活动，现场答疑解惑，手把手指导群众激活社保卡。线上，利用支行微信公众号、客户服务群等平台，推送社保卡办理流程、功能介绍、常见问题解答等内容，借助短视频、图文等形式增强宣传感染力，让群众足不出户就能了解社保卡知识。

　　优化服务，提升体验质感

　　铁匠支行走实“服务为民”初心，不断提升社保卡办理效率与服务质量。在营业大厅开辟绿色通道，简化办理流程，实现社保卡申请、制卡、激活“一站式”办结，减少群众跑腿次数；针对行动不便的特殊群体，提供“上门服务”，工作人员携带设备入户办理，把服务送到群众家门口。此外，支行定期组织员工开展社保卡业务培训，熟练掌握政策规定与操作技能，确保为群众提供专业、高效的服务，用贴心举措赢得群众认可。

　　下一步，阜城农商银行铁匠支行将持续深化社保卡营销与服务工作，不断创新服务模式，延伸服务触角，让社保卡成为群众生活中的“便民卡”“放心卡”，为助力民生保障、服务地方发展贡献金融力量。（通讯员 齐海萍）