为破解农村居民“忙于农活没时间办卡、往返网点路途远”的困境,近期,安平农商银行苏村支行组织3人服务小队,进驻王各庄村委会开展第三代社保卡集中办理活动,用“接地气”的服务打通金融便民的“最后一公里”,单日受理社保卡申请40余份,发放宣传手册100余份。
考虑到村民白天忙于农活,支行与村委会协商后,将活动时间定为“早上7点至9点、下午5点至7点”,并通过村委会广播、村干部上门通知、村民微信群提醒等方式,确保信息覆盖全村。活动现场,村委会大厅被划分为“等候区、资料填写区、办理区、功能讲解区”,支行工作人员提前准备好空白申领表、签字笔、胶水,还安排2名村干部协助维持秩序,引导村民有序排队。
办理过程中,工作人员充分考虑农村居民的需求特点:针对部分老人视力不佳、不会填写表格的情况,安排专人代填信息,逐字核对确保无误;针对村民关心的“新卡是否影响粮食补贴、低保金发放”问题,工作人员用方言耐心解释 “支行已与村委会、民政部门对接,补贴会自动转到新卡,无需额外操作”;针对在外务工人员委托家人代办的情况,详细告知需提供的委托书、双方身份证复印件等材料,避免村民多跑冤枉路。
为提升服务效率,支行携带2台移动制卡机,实现“现场申请、现场制卡、现场领取”,村民张先生拿到新卡后说:“之前以为要去镇上网点办,没想到在家门口就能拿到,还不耽误下地干活,太方便了!” 此外,服务小队还在村委会门口设置“金融知识小课堂”,结合农村常见的“社保卡盗刷”“虚假补贴诈骗”案例,讲解防范技巧,提醒村民“不要轻易向陌生人透露社保卡密码,不要点击陌生链接”。
下一步,支行将按照“一村一策”计划,在未来2个月内覆盖辖区行政村,同时组建“驻村金融服务队”,定期开展上门服务,让农村居民享受到更便捷、更暖心的金融服务。(通讯员 刘贺)