为切实解决高龄老人、残障人士等特殊群体“出行难、办事难”的金融服务痛点，近日，安平农商银行子文支行以“我为群众办实事”为抓手，启动“金融服务进家门”专项行动，组织党员服务小队主动上门，为辖区特殊客户提供社保卡激活、养老金查询、密码重置等便民服务，用脚步丈量民情，用真心传递温度。

　　在大子文村服务时，78岁的刘奶奶想查询养老金是否到账，但不会用智能手机，工作人员耐心教她操作：“奶奶，您看，点这个‘养老金查询’按钮，就能看到钱到没到账了，您自己试试。” 刘奶奶在工作人员的指导下成功查到余额，开心地说：“以前每次都要麻烦孙子帮我查，现在我自己也会了，太谢谢你了！”此外，工作人员还在服务点开设“适老金融小课堂”，结合农村常见的“养老诈骗”案例，讲解“如何防范陌生人推销‘高息理财’、如何保护银行卡密码”，发放大字版《老年金融服务指南》60余份。

　　针对行动不便、无法到服务点的老人，支行安排工作人员上门服务。在张舍村，工作人员为91岁的张爷爷上门办理社保卡激活，还帮他代缴了电费；在义里村，为独居的李奶奶上门重置存单密码，提醒她“存单要放在安全的地方，不要轻易给别人看”。

　　下一步，安平农商银行子文支行将持续开展金融服务进家门活动，将上门服务范围延伸至更多行政村，让特殊群体足不出户就能享受到便捷、高效、暖心的金融服务，真正把“百姓银行”的初心使命落到实处。（通讯员 刘贺）