在赞皇联社东城信用社,每天都会迎来许多熟悉的面孔,他们中的很多人,已经像家人一样,成了银行工作中不可或缺的一部分。每月中下旬,随着工资的发放,网点总会迎来一位位前来支取工资的老客户。而赞皇联社东城信用社的广大职工,也始终秉持着“以客户为中心”的服务理念,用最专业、最温暖的服务,回报客户的每一份信任。
近日,发生在网点柜台前的一幕,为这平凡而忙碌的日常,注入了满满的暖意。
客户王大妈是网点的老熟人,几乎每个月都会准时来办理工资支取业务。这一天,她和往常一样来到柜台。银行柜员小李一如既往地微笑着迎接了她:“王女士您好,又来取工资啦?今天天气热,先喝杯水吧。”
在高效办理业务的过程中,小李始终保持着亲切的态度,耐心地核对信息,熟练地完成操作,并贴心提醒客户核对金额、收好证件。这些看似微不足道的细节,日复一日的坚持,却如同涓涓细流,温暖着客户的心。
业务办理完毕后,王大妈并没有立刻离开。她拿出笔,在客户意见簿上郑重地写下几个字。当银行工作人员翻开意见簿时,一行朴素而真挚的话语映入眼帘:“感恩有你,谢谢你们。”
没有华丽的辞藻,只有最真诚的感谢。这短短的八个字,是对银行柜台员工小李专业素养与温暖服务的最好肯定,更是对整个网点服务工作的最高褒奖。
这封“手写”的感谢,不仅仅是一句表扬,它更是一份沉甸甸的信任与托付。它告诉工作人员,每一次微笑的问候、每一次耐心的解答、每一次高效的操作,客户都看在眼里,记在心里。
未来,赞皇联社东城信用社全体工作人员将继续坚守这份服务初心,用更专业的技能、更热情的态度,服务好每一位客户,让银行网点不仅是一个办理业务的地方,更是一个充满温度与温情的金融港湾。(通讯员 李光欣)