在金融服务中，零钱兑换虽看似细微，却直接关系着客户的便利体验与服务满意度。一直以来，赞皇联社东城信用社始终将客户需求放在首位，聚焦客户在零钱兑换上的急难愁盼问题，主动下沉服务重心，打造便捷高效的零钱兑换服务，用实实在在的行动为百姓“解难事、办好事”，让每一次小额兑换都充满金融服务的温度。

　　近日，一位客户手提装满硬币的塑料袋，神情焦急地快步走进东城信用社营业大厅，向工作人员询问道：“这些零钱能帮我兑换吗？”说话间，他解开袋子，露出一大堆面值不一的硬币。工作人员立刻回答道：“您放心，零钱兑换是我们的服务内容之一，不管是多少零钱，我们都一定会帮您处理好的！”考虑到零币的杂乱和硬币的生锈程度，人工清点需要花费一定时间，工作人员立即耐心地解释，希望客户安心等待。

　　经过一个多小时的认真清点，终于将所有零钱整理完毕，并存入客户账户内。“真是太感谢你们了，这么多零钱我还担心兑换不了，没想到咱信用社不仅给我兑换了，服务态度还这么好。”客户对工作人员的服务赞不绝口。

　　小服务大情怀，小细节见真情。零钱兑换是银行基础服务的缩影，更是“金融为民”初心的实践，下一步，赞皇联社东城信用社将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，立足实际，急客户之所急，帮客户之所需，积极提高服务质量，不断创新服务方式，优化服务流程，进一步提升金融服务质效，持续为客户提供更为便捷、贴心、有温度的金融服务。（通讯员 李光欣）