“这下可算办成了，多亏你们上门，不然得等过年孩子回来才能给我激活社保卡。”看着移动终端的业务办理成功提示，年近九旬的杨奶奶紧紧握住安平农商银行后张庄支行工作人员的手，难掩激动，攥着刚激活的信通卡，满脸笑意。

　　近日，后张庄支行刚开门，一位女士便焦急地前来求助，经过询问得知，其母亲的粮补卡因长期未使用成为睡眠户，需本人到场激活，但老人行动不便，无法前往网点。了解情况后，工作人员迅速响应，携带移动终端驱车赶往老人家中，从接到诉求到上门仅用30分钟。他们把“柜台”搬到家门口，将“等不起”的难题变成“马上办”的便捷。

　　进门后，工作人员先将终端屏幕调至老人平视角度，蹲下身放慢语速耐心引导：“看镜头眨眨眼就行”“密码慢慢想，记不清可以改”。面对老人较慢的反应，工作人员全程细致安抚、柔声沟通，每个细节都透着“把客户当家人”的关怀。为让老人彻底放心，工作人员现场演示转账汇款操作，看着款项实时到账，卡里余额清晰显示，杨奶奶露出幸福笑容。

　　从行动不便的老人到卧病在床的客户，安平农商银行始终以客户为中心，用速度缩短服务距离，用温度温暖客户心田，用深度筑牢保障根基，让金融服务的光芒照亮每一个角落，用脚步丈量服务半径，精准触达惠民“最后一公里”。（通讯员 杨陈硕）