为切实打通普惠金融服务“最后一公里”,解决辖区商户日常收款的便捷性需求,阜城农商银行蒋坊支行聚焦商户经营痛点,主动推出上门办理收款码服务,以贴心举措为个体工商户、小微企业赋能,用实际行动诠释“百姓银行”的责任与担当。
蒋坊支行立足本土,深耕辖内商户市场,通过前期走访调研发现,部分乡镇商户尤其是偏远村落的小超市、农资店、小吃铺经营者,因忙于生意、路途较远等原因,不便到网点办理收款码业务,且对收款码的便捷性、安全性了解不足。针对这一情况,支行迅速组建普惠金融服务小队,制定“上门服务、精准对接”的工作方案,将金融服务送到商户家门口。
服务过程中,小队成员携带移动终端、签约资料、宣传手册等物资,逐户走访辖内商户。工作人员耐心向商户讲解农商银行收款码免手续费、到账快、对账便捷等优势,现场协助商户完成资料审核、信息录入、设备调试等全流程操作,同时,为商户普及收款码使用过程中的防诈骗技巧,解答关于资金提现、交易查询等方面的疑问。
“以前收现金又麻烦又容易出错,现在农商银行的工作人员上门给办了收款码,手机一扫就能到账,太方便了!”蒋坊乡某农资店老板握着工作人员的手,连连道谢。
此外,蒋坊支行还建立商户后续跟踪服务机制,对已办理收款码的商户进行定期回访,及时解决使用过程中遇到的问题,根据商户经营需求推荐配套的信贷、贵金属等金融产品,形成“收款服务+综合金融”的一站式服务模式。
小小收款码,联通民生与发展。阜城农商银行蒋坊支行始终以服务地方经济发展为己任,将普惠金融的阳光洒向辖区的每一个角落。未来,支行将持续优化上门服务举措,拓展服务覆盖面,为更多商户提供高效、便捷的金融支持。(通讯员 齐海萍)