为优化账户资源配置,提升服务质效,防范电信网络诈骗、洗钱等金融风险,近来,安平农商银行积极响应省联社部署要求,扎实开展睡眠卡清理工作。
为了让客户全面认识闲置账户可能带来的信息泄露、资金盗用等潜在风险,安平农商银行全辖各营业网点展开多维度、立体化的宣传与沟通工作,不仅通过传统短信、电话进行点对点提示,还积极利用微信客户群、公众号推送等线上渠道广泛传播反诈、反洗钱等信息。在各网点厅堂内,通过公告栏、电子屏幕循环展示、折页资料取阅等方式,工作人员主动提供面对面的耐心讲解,用通俗易懂的语言和实际案例,解答客户的每一个疑问,有效消除了部分客户的疑虑与误解,切实提升了客户对清理闲置账户必要性及其自身金融安全主体责任的认识,为睡眠卡清理工作营造了浓厚的宣传氛围。
针对不同类型的客户,安平农商银行采取了差异化服务策略。对于主动申请销户的客户,开通绿色通道,简化流程,助力客户高效办结;对于需继续使用社保卡的客户,工作人员悉心指导其完成激活与更新,保障卡片正常使用。目前,清理工作已取得阶段性成效,累计完成数百户客户核实。下一步,安平农商银行将持续夯实账户管理基础,筑牢风险防线,保障业务稳健运行。(通讯员 杨陈硕)