总有一些温暖不期而遇，点滴小事也能照亮平凡之路。近日，武强农商银行豆村支行在日常业务办理中，成功帮助一位高龄客户核实账务并消除误会，有效保障了客户资金安全，展现了农村金融机构主动担当的责任意识和优质服务能力。

　　冬日清晨，豆村支行的营业厅刚刚开启，一位背着布袋、拄着拐杖的老年客户步履匆匆地走进来，神情紧张不安。大堂经理率先迎上前，轻声询问：“大爷，您慢点，有什么需要帮忙的吗？”老人犹豫片刻，把手里的取款凭条递了过去：“闺女，我昨天晚上数钱时发现少了三万块，我不确定是不是昨天办业务时记错了。我这把年纪，怕是把钱弄丢咯。”大堂经理听后意识到事情重大，立即将老人带到接待室安抚情绪，并第一时间联系柜面与后台运营人员，调取前一天的录像及业务流水核对存取款金额。

　　核查过程中，柜员发现老人前一天曾办理一笔存款，但老人来柜面时带了两份钱袋，似乎误把其中一份存入账户而自己并未察觉。为了确保信息无误，支行进一步调出录像，对比库存现金的数量及入库流程。经多方比对确认：老人大额存款已完整入账，无任何损失。柜员将调查结果详细向老人说明，并打印存折、流水明细，让老人查看确认。老人看着明明白白的数字，激动得连连点头：“原来是我记混了，要不是你们这么细心，我得担心好几天。”

　　为了避免老人以后再次发生此类情况，柜员教老人如何记录现金往来明细，并为其办理了短信提醒功能，确保每笔资金变动都能及时知晓。临走前，老人握着工作人员的手说：“你们办事踏实，让我们老年人安心。”

　　豆村支行负责人表示，此次事件虽小，却折射出支行“从细微处守护客户资金安全”的服务理念。下一步，支行将针对老年客户推出“温情金融守护计划”，为辖区内高龄客户提供账务整理、风险提示等贴心服务，把金融温度送到每一个家庭。（通讯员 韩玉珠）