“李叔，新版手机银行操作简单，我一步步教您，以后转账在家就能轻松完成！”在武强农商银行合立支行智慧柜台前，工作人员小董正耐心协助客户李叔学习使用手机银行转账功能。

　　李叔是周边村镇的种植户，日常收入多存入农商银行，常需向在外求学的孩子转账生活费。近日因手机银行版本更新，他担心操作生疏，特意来到网点咨询。了解情况后，小董主动上前，引导他在智慧柜台旁坐下，一步步讲解新版转账流程。

　　“我把原来的版本刚用熟，这一更新还能学会吗？”李叔语气有些犹豫。“您放心，界面更清晰，步骤也简化了，我陪着您操作。”小董边安抚边示范，从登录账号到点击“转账汇款”，再到输入收款信息、验证密码，每个环节都细致讲解。李叔跟随指引，认真点击屏幕，不时询问确认，最终顺利完成转账。

　　看到屏幕上“转账成功”的提示，李叔笑容舒展：“没想到这么方便，和以前一样快！以后不用专门跑网点，省心多了。”他连连向工作人员致谢，称赞服务贴心周到。

　　如今，在武强农商银行各网点，这样的场景日益常见。该行坚持以客户为中心，通过智慧柜台辅助引导、工作人员手把手教学，帮助各类客户尤其是中老年群体跨越“数字鸿沟”，让手机银行真正成为可信赖的“掌上银行”。

　　下一步，武强农商银行合立支行将持续优化适老化服务，推广数字金融普及，用细致服务传递温度，以科技动能提升效率，扎实践行“便民、利民、惠民”的服务承诺。（通讯员 董泽旭）