枣强农商银行孟屯支行以深化农村普惠金融服务为目标，聚焦长期以来存在的“办事远、手续繁、体验差”等现实痛点，通过持续推进便民服务举措，在辖内累计建成并投入运营10余个标准化金融便民店，初步形成了覆盖周边行政村、辐射偏远聚居区的乡村金融服务网络，有效缓解了村民特别是老年群体办理基础金融业务的不便，切实将“金融为民”理念转化为“服务在身边”的实际成效。

　　在布局规划上，孟屯支行坚持以群众需求为导向，科学选址、精准布点，优先覆盖交通不便的偏远村落及人口相对集中的居民区，每个金融便民店均统一配备智能终端、验钞设备、业务凭证等基础服务设施，可常态化提供现金存取、转账汇款、社保医保缴费、惠农补贴支取、余额查询等高频金融服务，真正实现基础业务“足不出村、家门口办理”，显著降低了村民往返乡镇网点的时间与经济成本。

　　针对农村老年客户普遍面临的智能技术使用障碍，便民店工作人员主动提供“一对一”辅助操作与耐心讲解，帮助他们逐步熟悉自助设备、手机银行等现代服务渠道，有效弥合“数字鸿沟”，让金融服务更显温情。

　　为确保金融便民店长期稳定、规范运行，孟屯支行建立健全“培训+巡检”双轨管理机制，定期组织便民店人员开展业务操作、风险防控及合规知识培训，提升其专业服务能力与风险识别水平；同时安排专人开展常态化巡查维护，及时排查设备故障、补充业务耗材、防范操作风险，保障便民店持续高效运营。此外，各金融便民店还积极发挥贴近村民的优势，常态化开展金融知识普及活动，通过发放折页、现场讲解、案例警示等形式，向村民宣传防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息等实用知识，助力提升农村居民的金融素养与风险防范能力。

　　下一步，枣强农商银行孟屯支行将继续优化金融便民店的功能布局与服务内涵，探索叠加政务代办、生活缴费等民生功能，推动“金融+民生”场景深度融合，持续提升农村金融服务的覆盖面、可得性与满意度，努力将每一个便民店都打造成为村民信赖、服务多元、功能完善的“家门口金融驿站”，为乡村振兴注入更可持续的金融“活水”。（通讯员 王芙景）