近日，河北衡水阜城县阜城镇张常巷村的张先生因家中新生儿办理社保卡事宜，致电阜城农商银行八里分理处咨询。该行工作人员以高度负责的态度和专业的业务能力，热情、细致地为张先生提供了清晰、具体的办理指引，有效解决了群众的实际需求，展现了金融机构扎根基层、服务民生的责任担当与专业温度。

　　据了解，张先生家中新添宝宝，亟待为孩子办理社保卡以享受相关医疗保障等社会福利。由于是首次办理，他对具体流程和所需材料不甚了解，便尝试致电就近的阜城农商银行八里分理处进行询问。电话接通后，工作人员耐心聆听了张先生的需求。

　　面对张先生的疑问，八里分理处工作人员并未简单回复，而是凭借扎实的业务知识和对社保卡联办流程的熟悉，给予了清晰、周全的指导。工作人员首先向张先生表达了祝贺与问候，随即专业地解释道，新生儿办理社保卡通常涉及社保部门的登记备案和银行的制卡发卡两个关键环节。

　　工作人员建议张先生，第一步应携带新生儿户口簿、出生医学证明及监护人身份证等相关资料，前往当地社保局或政务服务中心的社保窗口完成信息登记与参保手续。待社保系统成功生成参保信息后，第二步便可携带上述资料的原件及复印件，前往阜城农商银行的任一网点，特别是八里分理处，即可为孩子正式申领社会保障卡。

　　在整个电话沟通中，工作人员语气亲切，解答条理分明，不仅告知了“怎么办”，还主动提醒了“带什么”，有效缓解了新手家长的焦虑情绪。张先生对此次咨询表示非常满意，认为工作人员的指导“一听就懂，避免了来回跑冤枉路”，并对阜城农商银行的服务态度和专业水平给予了高度评价。

　　阜城农商银行作为地方性金融机构，始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为辖区居民提供便捷、高效的金融服务。此次八里分理处工作人员在社保卡业务咨询中表现出的专业素养与主动服务意识，正是该行深化服务内涵、践行社会责任的一个缩影。社保卡是连接政府公共服务与居民生活的重要载体，尤其是新生儿社保卡的办理，关乎家庭切身利益。银行工作人员精准、高效的指引，不仅简化了市民的办事流程，也提升了公共服务的整体效率与满意度。

　　未来，阜城农商银行将继续优化服务流程，加强员工业务培训，特别是在社保金融、普惠金融等民生关切领域，力求以更热情的态度、更专业的技能，为广大客户排忧解难，成为百姓身边值得信赖的金融伙伴，为构建和谐便捷的社区生活与营商环境贡献金融力量。（通讯员 赵藏藏）