近日，在武邑联社清凉店信用社的营业厅内，一位老年客户不住地道谢：“真是太感谢你们了，帮了我们老两口的大忙……”这暖心一幕的背后，是一个关于责任与温度的故事。

　　据了解，老两口是当地的五保户，其中一位老人因患有慢性疾病，长期行动不便，几乎无法出门。然而，他们此前办理的社保卡恰逢到期，而看病买药、领取补贴都离不开这张卡片。社保卡无法使用，让两位老人的基本生活和医疗保障都遇到了难题，大娘为此焦急万分。

　　经村支书告知，清凉店信用社针对特殊人群可提供上门金融服务，大娘抱着试一试的心情来到了信用社。工作人员在详细了解情况后，发现由于业务涉及系统更新与身份核实等环节，使用常规的移动展业设备无法现场完成。为化解老人的燃眉之急，信用社当即决定：专程接送老人到网点办理！

　　网点很快安排了车辆，将客户接到营业厅。在工作人员耐心细致的引导和协助下，社保卡换卡业务顺利办理完成。业务办妥后，信用社员工又贴心地将客户送回家中。

　　在返程的车上，细心的工作人员注意到大娘几次欲言又止，便主动温和询问是否还有困难。大娘有些不好意思地表示，自己无儿无女，平时出门全靠一辆三轮车，眼看快过年了，家里储备的米、面、油都快见底了，实在有些犯愁，不知能否帮忙捎带一些。

　　“没问题，大娘，这事包在我们身上！”工作人员没有丝毫犹豫，爽快地答应下来。他们驱车带客户购买了足量的米面油等生活物资，随后一路送至家中。当看到信用社的员工不仅解决了“卡”的难题，还把沉甸甸的年货搬进屋里，卧病在床的大爷也激动不已，连声道谢：“感谢信用社，感谢你们这些好心人！心里头真暖和。”

　　一次常规的社保卡业务，一次主动延伸的贴心帮助，清凉店信用社的员工用实际行动，诠释了“金融为民”的服务理念。他们不仅打通了金融服务的“最后一公里”，更走进了特殊困难群体的“心坎里”，让金融服务充满了人性的温度与关怀。（通讯员 杨国欣）