近期,深州市的中小学生陆续收到了崭新的第三代社保卡。与以往不同,此次他们无需请假离校,而是在校园里完成了从申领到激活的全过程。
清晨的校园里,除了琅琅读书声,偶尔还能听到社保卡打印机的轻响。在深州市郭家庄小学门口,深州农商银行营业部工作人员搭起服务台,家长们趁着送孩子上学的间隙就能办理换卡业务。
服务模式革新:从被动等待到主动上门
传统的社保卡办理流程要求学生或家长在工作日前往银行网点,常常需要请假排队,耗时耗力。农商银行的服务模式革新,彻底改变了这一局面。
近年来,深州农商银行主动打破传统银行服务半径,从过去的“坐等客户上门”转变为“主动送服务上门”,通过组建专业化外拓团队、配备移动终端设备,将金融服务“搬”进校园。这一转变不仅是服务场景的迁移,更是该行以客户为中心、深化普惠金融服务理念的生动实践。
工作推进中,该行营业部深知当地居民的作息规律和实际困难。通过提前与校方沟通,根据学校教学安排灵活制定服务计划,快速找到了便民服务与教育教学之间的平衡点。
银校家三方联动,构建高效协作机制
该行营业部进校园办理社保卡的成功,离不开创新的“银—校—家”三方联动机制。银行在与学校合作时,形成了明确的分工协作模式。银行方面负责整体方案制定和技术保障,领导班子牵头成立服务小组,对接政府部门获取政策支持,并配备充足的移动展业设备。
学校则通过家长群精准推送申领指南,组织家长自愿线上申领,实现信息采集“全流程线上办”。家长在线上提交信息后,只需在指定时间配合完成身份核验和激活手续即可。
这种机制打通了社保卡申办全流程的各个环节。深州农商银行营业部在服务开展一周内,累计解答全省各地家长咨询500余人次,实现了“咨询答疑零距离”。
据了解,该行营业部进校园服务的另一大亮点是科技赋能。通过移动制卡机等先进设备,银行工作人员能够在校内提供完整的“一站式”服务。
不止于办卡:金融知识普及与服务延伸
深州农商银行进校园服务的内容远不止办理社保卡这一项业务,在进校园活动中,工作人员还结合真实案例开展金融安全知识宣传,重点讲解了如何防范电信诈骗、保护个人信息。
据统计,深州农商银行通过“移动柜台”创新模式,将金融服务送至村委会,并积极开展上门办理,以实际行动打通普惠金融“最后一公里”。
对于深州农商银行而言,这些举措不仅是业务的拓展,更是在用行动诠释“百姓银行”的责任与担当,让普惠金融的阳光照亮校园的每个角落。(通讯员 曹欣)