近日，武强农商银行营业部工作人员主动上门为一位瘫痪在床的武强镇高庄窝村老人办理银行卡超期业务，以贴心服务解了客户燃眉之急，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

　　据悉，家住武强县武强镇高庄窝村的李女士因父亲突发疾病长期卧床，由于银行卡超期，急需办理银行卡换卡业务，但老人因身体原因无法亲自到网点办理。焦急的李女士拨通了武强农商银行营业部的电话求助。得知情况后，该行迅速启动“特事特办”服务流程，当即安排两名工作人员于次日一早前往老人家中。

　　在老人家中，银行工作人员耐心核对身份信息，细致讲解业务流程，全程协助老人完成身份确认、签字授权等环节，顺利办理了手续。过程中，工作人员还贴心询问老人身体状况，并留下服务联系方式，方便后续咨询。“原本以为要来回跑好几趟，没想到你们这么快就上门解决了大问题！”李女士握着工作人员的手连连致谢。

　　“每一位客户的需求都值得被重视。”武强农商银行营业部负责人表示，近年来，该行持续优化适老化服务体系，通过设立“爱心窗口”、开通绿色通道等方式，累计为高龄、重病、伤残等特殊群体提供上门服务超40次。未来，该行将继续践行“金融为民”初心，推动服务从“柜台”走向“心间”，让金融服务更有速度、更具温度。

　　此次上门服务不仅是一次业务办理，更是一份责任与关怀的传递。武强农商银行用行动证明：金融服务的半径，始终围绕人民的需求延伸；金融机构的温度，永远体现在对每一个个体的尊重与守护之中。（通讯员 马伟）