1月22日，冀州农商银行迎宾大街支行成功为客户王先生兑换了发霉破损的钱币，以高度负责的专业服务和耐心细致的工作态度，解决了客户难题，赢得了客户真诚感谢。

　　当日上午，王先生提着一个密封塑料袋匆匆走进迎宾大街支行营业厅，神色焦急地向大堂经理求助。打开塑料袋后，一股霉变气味扑面而来，袋内装着数百张面额不等的人民币，部分纸币因长期存放不当，不仅布满霉斑、边缘破损，还粘连成块，稍一触碰便有碎屑脱落，部分纸币的防伪标识已模糊不清。据王先生介绍，这些现金是日常经营积累的营收款，因存放不当导致纸币霉变破损，这些“用不出、存不了”的残币成了困扰他许久的心病。

　　了解情况后，迎宾大街支行当即开辟“绿色通道”，安排两名工作人员开展兑换工作。工作人员先用干净纸巾轻轻擦拭纸币表面的霉斑与污渍，再借助镊子小心翼翼地分离粘连的纸币，避免造成二次破损；对于破损严重的纸币，则通过比对图案纹路、辨认冠字号码等方式逐张甄别，精准判断可兑换比例。

　　经过两个小时的努力，成功从霉变破损的纸币中整理出符合兑换标准的人民币，共计金额18827元，并当场为王先生兑换成崭新钞票。兑换间隙，工作人员还向王先生普及了人民币保管知识，提醒其注意存放环境干燥通风，避免现金因保管不当造成损失。客户王先生手持崭新钞票，对冀州农商银行迎宾大街支行的工作人员连连致谢，言语间满是感激。

　　“残币兑换看似小事，却是商户的心头事，更是检验银行服务质效的民生事。”迎宾大街支行负责人表示，作为扎根社区、服务商户的金融主力军，支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将残损币兑换等便民服务落到实处。

　　此次霉变残币兑换服务，不仅切实为商户解决了实际困难，更以专业高效的服务赢得了群众的信任与认可。

　　下一步，冀州农商银行迎宾大街支行将持续优化便民服务举措，扎实做好残损币及零钞兑换工作，不断提升服务质效，为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。（通讯员 王茹）