“真是太感谢你们了！要不是信贷经理耐心帮忙查找，我还不知道问题出在哪，差点影响了个人征信。”近日，贷款客户王先生在深州农商银行大堤支行顺利完成贷款还款后，对该行信贷经理的专业服务连连致谢。

　　据了解，王先生近期收到贷款未结清的提示信息后十分焦急，他明明记得已通过农业银行卡号向深州农商银行还款账户转账，却迟迟未收到还款成功的通知。带着满心疑惑，王先生专程来到大堤支行了解查询。

　　该行信贷经理得知情况后，第一时间安抚客户情绪，承诺会全力协助排查问题根源。考虑到还款涉及跨行业务流转，信贷经理一方面细致核对王先生的贷款还款协议、转账记录等相关资料，另一方面通过银行系统逐笔追溯资金流向。经过耐心核查发现，王先生还款失败的原因主要有两点：一是在通过农行卡转账时，不小心输错了深州农商银行的还款账户卡号；二是由于转账操作未触发相关消息提醒，导致其未能及时发现转账异常，进而造成贷款还款逾期。

　　查明原因后，信贷经理立即为王先生提供了清晰的解决方案，详细指导他核对正确的还款账户信息，重新通过安全渠道完成转账操作。同时，为避免类似情况再次发生，信贷经理还贴心提醒王先生，转账时务必仔细核对账户信息，建议开通转账提醒功能，以便实时掌握资金动态。在工作人员的全程协助下，王先生顺利完成了贷款还款，心中的一块“大石头”终于落了地。

　　客户的事无小事，细微之处见真情。此次还款难题的高效化解，不仅展现了深州农商银行大堤支行员工扎实的专业素养和高效的应急处置能力，更践行了“以客户为中心”的服务理念。作为扎根本土的金融机构，深州农商银行始终把客户需求放在首位，从细节处优化服务流程，在关键时主动担当作为，用专业、贴心、高效的金融服务为客户排忧解难，不断提升客户的获得感与满意度。

　　未来，该行将持续深耕服务质效，延伸服务温度，为广大客户提供更优质、更便捷的金融服务，争做百姓身边最值得信赖的银行伙伴。（通讯员 李亚红）