近日，某客户因突发疾病住院治疗，无法亲自前往网点办理社保卡相关业务，这让急需使用社保卡享受医保报销、便捷就医的客户及其家属犯了难。得知情况后，景州农商银行王千寺支行第一时间启动便民服务预案，迅速响应客户需求，践行“手握手的承诺、心贴心的服务”理念，切实把解决客户急难愁盼问题落到实处。

　　王千寺支行快速组织员工提前与客户家属沟通确认住院地址、身体状况及办理业务所需材料，合理规划上门路线和时间，确保服务高效、精准、贴心。工作人员抵达病房后，向客户及家属细致讲解业务办理流程及注意事项，热心协助客户完成身份核验、签字确认等相关手续，全程操作规范、细致周到，在短短半小时内，顺利完成了社保卡业务的全部办理流程，化解了客户的燃眉之急。客户及家属对该支行主动上门、高效便捷的服务表示衷心感谢，连连称赞工作人员的优质服务有速度、更有温度，真正做到了想客户之所想、急客户之所急。

　　此次上门服务，不仅切实解决了患病客户的实际困难，更拉近了银行与客户之间的距离，彰显了景州农商银行践行“金融为民”的责任担当。接下来，景州农商银行将持续聚焦客户需求，不断优化服务流程、提升服务质量，尤其针对老年客户、患病、行动不便等特殊群体，持续推出上门服务、绿色通道等便民举措，把优质、贴心、高效的服务送到客户身边，用实际行动传递金融温暖。（通讯员 张丽）