春节假期圆满落幕，各地迎来返程复工高峰，城乡逐步恢复日常工作节奏。随着务工人员返岗、学生返校，武强农商银行各营业网点厅堂客流较春节期间明显回落，但服务标准不降、工作热情不减、责任担当不松。全行柜面人员坚守岗位、履职尽责，以严谨细致的工作态度、温暖专业的金融服务，扎实做好每一笔柜面业务，用实际行动坚守一线柜员的初心与使命。

　　节后复工以来，武强农商银行始终坚持“客流减少标准不减，业务清闲服务不怠”的工作原则，全力保障基础金融服务平稳有序运行。无论是日常存取款、账户维护、转账结算，还是社保卡激活、挂失补换、信息更新、待遇查询等民生高频业务，柜员们都严格遵循操作流程，认真核对信息、规范办理流程，确保业务零差错、服务高效率。

　　针对前来办理社保卡的务工人员、老年客户等群体，工作人员主动放慢语速、耐心讲解，细致告知社保卡金融功能、就医结算、待遇发放等使用要点，手把手指导操作，切实解决群众办事难题，让民生金融服务更有温度、更贴民心。

　　在做好传统柜面业务的同时，武强农商银行紧抓客户到店契机，积极推广数字化金融服务，让便捷金融走进更多百姓生活。

　　面对每一位到店客户，柜员主动宣传推介手机银行，详细讲解账户管理、转账汇款、生活缴费、理财投资、信用卡服务等全功能应用，让客户真切感受“掌上办、随时办、就近办”的高效便利。同时，积极引导客户开通无卡支付、手机号码转账等便捷功能，简化支付与转账流程，提升资金往来效率，全面满足客户日常消费、资金周转的多元化需求，以数字化服务提升客户体验，让金融科技惠及更多群众。

　　窗口虽小，承载信任；岗位平凡，使命光荣。从春节期间的服务高峰，到复工后的平稳有序，改变的是业务量，不变的是武强农商银行柜员们恪尽职守的责任与真诚服务的初心。大家始终保持专注严谨的工作状态，不因清闲而放松，不因琐事而懈怠，将专业、耐心、细心融入每一次接待、每一笔业务、每一句解答之中，用真诚换取信任，用服务温暖人心，以实际行动诠释“家乡银行、服务家乡”的责任担当。

　　春光为序，再启新程。返程复工的浪潮中，武强农商银行柜面人员将继续坚守岗位，以更饱满的热情、更务实的作风、更优质的服务，做好社保卡服务、柜面业务办理、数字化金融推广等各项工作，用心守护每一位客户的金融需求，以坚守诠释担当，以服务践行初心，为广大客户提供安心、舒心、便捷的金融保障，为地方经济高质量发展贡献农商力量。（通讯员 王平）