金融服务无小事，便民惠民暖人心。为切实解决高龄、行动不便特殊群体办事难题，打通金融服务“最后一公里”，近日，平山农商银行里庄支行主动靠前、贴心服务，依托移动金融服务设备，为辖区高龄老人提供社保卡上门办理服务，将优质、便捷的金融服务送到群众家门口。

　　据悉，辖区部分高龄老人因年岁已高、行动不便，无法亲自前往银行网点办理社保卡开立业务，导致养老金正常领取受阻，成为困扰老人的民生难题。了解到群众实际需求后，里庄支行坚持“金融为民”服务理念，立足客户实际情况，迅速统筹安排工作人员，携带移动终端设备上门为老人办理业务，切实为群众排忧解难。

　　服务现场，工作人员本着认真负责、细致贴心的态度，严格按照业务办理规范，耐心核对客户身份信息，有序完成人脸识别、信息采集，高效办理社保卡开户相关手续。业务办结后，工作人员还贴心向老人及家属详细讲解社保卡激活使用、养老金领取、日常用卡安全等实用知识，切实让群众办明白事、享贴心服务。

　　“年纪大了出门不方便，没想到银行专门上门服务，真是解决了我们的大难题，太感谢你们了！”高效暖心的上门服务，得到了老人家属的高度认可与连连称赞。

　　细微之处显担当，点滴服务暖民心。此次上门便民服务，不仅有效解决了特殊群体办事难、跑腿难的问题，更切实拉近了金融机构与群众的距离。下一步，平山农商银行里庄支行将持续聚焦老年群体等特殊人群需求，不断延伸金融服务触角，常态化开展上门便民服务，优化普惠金融服务举措，以有温度、有速度的金融服务践行初心使命，全力守护群众金融幸福感。（通讯员 魏文书）