为切实保护金融消费者合法权益，持续提升金融服务质效，规范信贷业务经营管理，近期，衡水农商银行公司银行二部严格对照监管制度要求，全面梳理个人、企业信贷业务全流程，扎实推进综合融资成本透明化公示工作。

　　本次专项工作覆盖个人经营性贷款、消费贷款及小微企业流动资金贷款等全部信贷产品。公司银行二部坚持公开透明、合规经营原则，统一规范综合融资成本公示标准，对贷款利息、担保费用、服务费用、结算费用等各类融资成本进行全面梳理，做到项目齐全、标准清晰、口径统一。

　　业务办理过程中，公司银行二部严格落实事前告知、全程公示要求。面对个人客户，工作人员逐项明示贷款利率、还款方式、综合年化成本及相关收费依据；针对小微企业客户，主动公示企业贷款综合融资成本、优惠政策、减费让利举措，让企业精准掌握真实融资成本，做到贷款成本“看得见、算得清、理得明”。

　　同时，公司银行二部组织信贷全员开展新规专题培训，统一营销话术与公示流程，强化员工合规展业、诚信服务意识。畅通咨询反馈渠道，主动解答个人及企业客户关于利率、收费、还款等疑问，充分保障客户知情权、选择权与公平交易权。

　　下一步，衡水农商银行公司银行二部将持续常态化落实融资成本公示管理，坚持规范收费、减费让利，不断优化个人及企业信贷服务体验，以合规、透明、高效的金融服务，切实提升广大金融消费者的获得感与满意度。（通讯员 魏冉）