民生无小事，枝叶总关情。为切实保障高龄老人及时享受政府惠民补贴，破解特殊群体“出行难、办事难”问题，枣强农商银行加会支行坚守金融为民、服务至上初心，主动延伸服务触角，将“银行柜台”搬到群众家中，用有温度、有速度、有力度的上门服务，守护高龄老人切身利益。

　　近日，枣强县加会镇一位年满80周岁、因行动不便长期卧床的老人，因无法亲临网点办理银行卡，面临高龄补贴无法按时申领的困境。按照政府相关要求，全镇80周岁以上高龄老年人须及时完成补贴申请，逾期将不予补发，老人及其家属焦急万分、忧心忡忡。

　　为及时解决这一难题，老人家属赶紧与加会支行取得联系，得知这一紧急情况后，加会支行急群众之所急、解群众之所忧，第一时间启动特殊群体上门服务“绿色通道”，迅速安排业务骨干携带移动办卡设备与相关资料，专程赶赴老人家中。

　　在老人床前，工作人员耐心安抚老人情绪，细致核对身份信息，严格遵循业务规范，全程贴心协助完成信息采集、意愿确认、账户开立等全流程操作，以最快速度、最优服务为老人成功办理银行卡，彻底打通高龄补贴领取的“最后一公里”。看着顺利办好的银行卡，老人与家属紧锁的眉头终于舒展，连连致谢：“多亏了农商银行上门帮忙，不然我们真不知道该怎么办，太感谢了！”

　　此次上门服务，是加会支行践行普惠金融、扎根乡土、服务百姓使命的生动缩影。一直以来，支行始终把老年人、残障人士、重病患者等特殊群体的金融需求放在心上，常态化推行预约上门、绿色通道、适老服务等便民举措，用脚步丈量责任，用实干传递温度，让金融服务更有情怀、更有温度、更贴民心。

　　下一步，枣强农商银行加会支行将持续聚焦民生痛点、群众急难，不断优化服务流程、提升服务质效，以更主动的姿态、更暖心的举措、更专业的服务，全力保障各项惠民政策落地见效，切实守护群众“钱袋子”。（通讯员 张明艳）