银行卡过期问题困扰着不少客户，特别是行动不便的老年群体。得知这一情况后，枣强农商银行裘都分理处闻讯即动，在保障网点日常业务的同时，迅速建立换卡预约机制，并特设服务专班，针对老年群体推出上门换卡服务。从逐户登记到床边办理，工作人员用自己的“多跑腿”，换来了群众办事的“少跑路”，以实际行动诠释“百姓银行”的温度与担当。

　　在服务开展前，分理处工作人员会提前与老人及其家属沟通，确认办理意向与时间。上门时，工作人员携带移动设备及相关材料，准时抵达老人家中。面对年事已高、行动不便的老人，他们始终保持耐心与细致，认真核对信息、规范办理流程，全程轻声沟通、高效操作，确保换卡手续顺利完成，切实解决了老人无法亲临网点的实际困难。每一次贴心的上门服务，都让老人和家属感受到了实实在在的关怀，大家纷纷为裘都分理处员工竖起大拇指，称赞他们的服务周到又暖心。

　　小小一张银行卡，连接的是民生需求，传递的是金融温度。此次上门服务不仅解决了老年客户的燃眉之急，也进一步拉近了银行与百姓的距离，深化了鱼水相依的情感联系。

　　下一步，枣强农商银行裘都分理处将继续聚焦老年人、残障人士等特殊群体的金融服务需求，持续优化上门服务、绿色通道等便民举措，推动金融服务从柜台延伸到百姓家门口，以更有温度、更有力度、更有速度的服务，践行地方金融机构的初心使命，努力成为群众身边最值得信赖的贴心银行。（通讯员 马朝瑞）