一直以来，安平农商银行坚持以科技为驱动，以客户需求为导向，不断优化服务流程、拓展应用场景，全力提升便民服务效率与质量。通过精准施策、跨界合作、线上线下一体化等举措，跑出了便民服务“加速度”。

　　精准分区，激活收单市场新活力。以聚合支付业务为抓手，针对不同商户的经营特点和实际需求，实施差异化、精准化营销策略，持续拓展新型收单商户群体。针对年龄偏大、不熟悉智能设备的商户配备语音收款音箱，让每一笔交易金额都能实时播报，真正做到“听得见、更放心”，有效解决了老年商户对账不便、担心漏单的问题。而对于交易流水较大、对账需求复杂的商户，工作人员则手把手指导其使用“农信E购”平台，帮助商户清晰掌握每笔资金的入账动态，实现账目一目了然，极大减轻了对账负担。通过这种“个性化”定制服务，不仅提升了商户的满意度，也增强了收单业务的黏性与覆盖面。

　　联动营销，打造金融生态新场景。围绕便民服务的多样化需求，安平农商银行积极拓展金融应用场景，推动服务从单一走向综合。一方面，主动对接辖区内各乡镇教育管理部门，推动“校园一卡通”充值缴费项目落地，实现了学生家长足不出户即可完成饭费缴纳，既方便了群众，也提升了银行电子渠道的活跃度。另一方面，与中国人寿保险公司深入开展合作，从现有客户中筛选出优质群体，联合举办“保险知识课堂”，实现精准营销与客户教育双赢。截至目前，已成功举办四期专题课堂，累计出单保费金额达15万元，为中收贡献1.22万元。这种“金融+保险”的融合模式，既丰富服务内涵，也为客户提供了更全面的财富管理选择。

　　线上贯通，构建一站式服务新体验。在线上服务方面，持续优化流程，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。针对社保卡业务，开通了线上申请通道，客户可随时随地提交办卡需求，彻底打破了时间和空间的限制。同时，依托“校园一卡通”项目，成功与县域内5所学校实现对接，将社保卡应用延伸到校园场景。客户通过线上申请、后台制卡、网点现场申领激活的“一站式”服务，极大缩短了办理周期，提升了用户体验。截至今年3月末，全行新增社保卡4737张，充分体现了科技赋能带来的便民实效。

　　安平农商银行以创新为引擎，以服务为根本，在分区营销、场景建设、线上服务等多个维度持续发力，不断刷新便民服务的速度与温度。下一步，安平农商银行将持续探索更多智慧服务模式，为广大群众带来更加便捷、高效、安全的金融体验。（通讯员 杨陈硕）