今年以来，南和农商银行积极推进“旺季营销”活动开展，以“获客、活客、留客”为核心，紧扣线上线下两条主线，全力推进电子银行业务提质增效，在市场拓展与服务升级上双管齐下、精准发力，实现业务数据与服务质量双突破。截至3月末，优质收单商户达3807户，完成任务的160.63%；数字人民币个人客户签约新增3051户，完成任务的132.65%；社保卡新增3846张，完成任务的202.42%；场景金融建设落地23个，完成任务的230%；财富管理收入50.66万元，完成任务的105.54%；信惠保完成2781单，完成任务的106.96%，各项核心指标均超额完成，为全行高质量发展注入强劲动力。

　　锚定场景建设，筑牢支付服务根基。围绕“便民、惠民、利民”目标，南和农商银行以重点领域为突破口，全面推进支付场景拓面提质，构建全方位、多层次、广覆盖的金融服务生态体系。

　　一是深耕校园场景，打造智慧金融标杆。紧扣教育领域金融需求，主动对接区教育局，将中小学作为缴费场景拓展的核心主体，精准对接辖区内学校金融服务痛点。坚持“一校一策、分类推进”原则，针对不同学校规模与需求，定制差异化服务方案。一方面，重点推进智慧校园一卡通项目，成功营销南和职教中心、南和区实验中学2所重点学校，实现学费缴纳、食堂消费、图书借阅等功能一体化集成。通过一卡通系统对接，直接带动低成本存款沉淀，有效激活手机银行用户活跃度，截至3月末，校园一卡通账户沉淀资金达302.44万元，全行手机银行活跃用户突破4.1万户，一卡通交易笔数达21557笔，交易金额269.49万元，实现“场景落地+资金沉淀+用户增长”三重效益。另一方面，全面推广农信e缴费平台，覆盖15所中小学学生伙食费缴纳场景，搭建“学校－家长－银行”三方便捷对接桥梁。依托线上缴费渠道，有效减少线下收费人力成本，提升资金归集效率。截至3月末，e缴费平台累计交易笔数达43965笔，交易金额868.14万元，切实解决学校收费难、家长缴费繁问题。

　　二是拓展多元场景，丰富金融服务载体。立足区域产业特点与群众生活需求，聚焦农贸市场、商超便利店、乡村集市等高频交易场景，主动上门对接商户，推广聚合支付、云闪付等便捷支付产品，提升小微商户收款效率与资金安全性。针对个体工商户、涉农经营主体，提供“一对一”上门服务，讲解支付产品优势与优惠政策，协助完成设备安装、操作培训等全流程服务，打通农村支付服务“最后一公里”。同时，积极拓展政务、医疗、社区等公共服务场景，推动社保卡在就医结算、公交出行、社区服务等领域广泛应用，实现“一卡多用、一卡通用”。截至3月末，全行累计建设支付场景23个，超额完成旺季营销任务，构建起“校园+商圈+乡村+政务”的多元化支付场景体系，有效提升金融服务触达率与覆盖面。

　　强化科技赋能，推动服务模式革新。以数字化转型为抓手，南和农商银行依托大数据、移动金融等技术手段，持续优化业务流程、创新服务模式，推动金融服务从“线下柜面”向“线上线下一体化”转型，实现效率与体验双提升。

　　一是重构柜面流程，提升业务办理效能。针对传统柜面业务流程繁琐、耗时较长等问题，开展柜面业务流程优化，精简冗余环节、压缩非必要流程，推行“一次申请、一套材料、一窗受理”模式。依托智能柜员机、手机银行等线上渠道，实现开户、挂失、查询、转账等基础业务“线上办、快速办”，柜面业务办理效率提升50%以上。同时，建立线上线下业务协同机制，明确线上受理、线下核验的职责分工，实现“线上预约、线下服务、高效办结”，有效减少客户排队等候时间，提升客户服务体验。

　　二是推广移动展业，延伸金融服务边界。全面推广移动展业终端，组建专业移动服务队伍，组织客户经理深入乡村田间、集镇商户、社区村居，开展“上门服务”行动。依托移动设备，为客户提供社保卡激活、账户开立、信息更新、贷款申请等一站式现场服务，打破时空限制，实现“金融服务不出村、不出社区、不出市场”。针对老年群体、农村居民等不熟悉线上操作的客群，提供手把手指导服务，耐心讲解电子银行使用方法，提升客群操作能力。旺季以来，累计开展移动服务200余次，服务群众超5000人次，有效解决偏远地区客户办事难问题，让普惠金融更有温度、更具质感。

　　三是升级数字工具，增强科技支撑能力。依托手机银行、网上银行等线上平台功能，大力宣传便民缴费、财富管理、数字人民币兑换等特色服务，丰富线上服务场景。依托大数据构建客户画像体系，精准分析客户消费习惯、资金流向与业务需求，实现产品精准推送、服务个性化定制。同时，加强网络安全与数据防护，完善风险防控机制，保障客户信息与资金安全，为电子银行业务稳健发展筑牢技术屏障，以科技赋能推动电子银行业务向更深层次、更广领域拓展。

　　深化全员营销，凝聚业务发展合力。将电子银行业务拓展与全员营销深度融合，构建“上下联动、全员参与”的营销格局，为业务发展提供坚实组织保障。

　　一是细化任务分解，压实营销责任。结合各支行、各部门业务基础、客群特点，科学分解电子银行用户增长、场景建设、产品推广等目标任务，形成“层层有目标、人人有责任、个个有动力”的责任体系。建立“日监测、周通报、月调度”机制，实时跟踪各单位业务进展情况，及时分析存在问题、督促整改提升，确保营销任务有序推进。

　　二是强化培训赋能，提升营销能力。定期组织电子银行产品、移动展业操作、场景拓展技巧等专题培训，由业务骨干授课，提升员工专业素养与营销技能。开展岗位练兵、技能竞赛等活动，营造“比学赶超、争先创优”的浓厚氛围，打造一支懂业务、善营销、优服务的专业队伍，为电子银行业务持续发展提供人才支撑。

　　三是优化激励机制，激发营销热情。完善绩效考核体系，将电子银行业务指标与员工薪酬、评优评先挂钩，实行“多劳多得、优绩优酬”激励模式。对业务推进成效显著的单位和个人给予表彰奖励，对进度滞后的进行约谈提醒，充分调动全员营销积极性与主动性，形成全员抓营销、全员促发展的良好局面。

　　下一步，南和农商银行将持续深耕市场、深耕客户、深耕场景，不断深化科技赋能，优化服务模式，拓展服务场景，全力推动电子银行业务再上新台阶，为服务地方经济高质量发展贡献更大金融力量。（通讯员 魏亚钦 李胜永）