寻常的营业清晨，却上演着一段温情与牵挂交织的暖心故事。近日，深州农商银行永安大街支行迎来一对神情忧伤的夫妇，他们欲言又止的模样，牵动着银行工作人员的心，一场特殊又充满人文关怀的金融服务就此展开。

　　网点刚开门营业，这对夫妇便步履沉重地走进来，坐在业务窗口前迟迟不语，眼底满是愁绪与纠结。柜员小杨敏锐察觉异样，主动上前，以耐心细致的态度轻声问询，慢慢纾解客户的局促。在温柔的沟通中，夫妇二人道出了隐情：家中老父亲身患重症，生命仅剩最后三个月，他们想将父亲名下的股金转让至自己名下，避免老人离世后手续办理更为繁琐，可又满心顾虑，生怕办理业务的过程泄露病情，让父亲陷入焦虑，只想让老人安稳平和地度过最后的时光。

　　一边是客户的紧急需求与难言苦衷，一边是金融业务的合规要求，永安大街支行工作人员当即快速响应，第一时间启动特殊业务应急预案，全力兼顾合规底线与客户期盼。在悉心安抚夫妇情绪的同时，工作人员灵活考量实际情况，果断提出上门办理服务，既免去老人奔波之苦，又能悄悄完成业务办理，守护老人的平静心境。随即，银行会计与柜员小杨即刻携带相关材料，跟随夫妇二人赶赴客户家中。彼时老人卧病在床，行动不便，连拍照核验都十分困难，柜员小杨便蹲在床边，小心翼翼地调整姿势、找寻角度，反复尝试后终于完成拍照核验，后续的股金转让手续也得以顺利办结。

　　看着难题一朝化解，夫妇二人满是感激，连连说道：“我们之前愁得不知道该怎么办，没想到银行能特意上门帮忙，这份贴心实在太让人感动了！”

　　“特殊情况特殊应对，保障客户的紧急金融需求，是我们义不容辞的责任。”深州农商银行此次的暖心之举，没有因规章流程而墨守成规，反而在坚守合规底线的基础上，用灵活高效的服务、细致入微的关怀，破解了客户的燃眉之急。这不仅彰显了银行专业务实的服务水准，更生动诠释了“以客户为中心”的服务理念，让冰冷的金融业务有了浓浓的人情温度。

　　细微之处见真情，服务之中显担当。一次特殊的上门服务，是深州农商银行践行普惠金融、深耕民生服务的缩影，银行用实实在在的暖心行动，为群众排忧解难，也用满满的人文关怀，赢得了客户的真心信赖与广泛赞誉，让金融服务始终与温暖相伴。（通讯员 杨旭彤）