“真的太感谢你们了！要不是你们这么负责，我的手机可能就找不回来了。”近日，深州农商银行营业部上演了暖心一幕：客户刘先生紧紧握住工作人员的手，对银行员工认真负责、热心助人的举动连连道谢。

　　事情发生在前不久的一天上午。 刘先生来到深州农商银行营业部办理定期储蓄业务。在柜台顺利完成业务办理后，他行色匆匆地离开了网点，浑然不觉自己的手机已经滑落。直到走出很远需要用手机时，刘先生才发现口袋里的手机不见了踪影。顿时，他惊出一身冷汗。 这部手机里不仅存储着大量个人信息、重要的工作资料，还绑定了多张银行卡，一旦丢失，后果不堪设想。

　　抱着试一试的心态，刘先生赶紧返回深州农商银行营业部，神色焦急地向工作人员求助。“您别着急，我们马上帮您想办法！”看到客户焦急万分，工作人员一边安抚刘先生的情绪，一边详细询问他办理业务的时段和经过的路线。 在详细了解情况后，工作人员第一时间将情况上报给主管，并迅速启动了应急处置流程——调阅营业厅内的监控录像。

　　监控室里，工作人员紧盯屏幕，一帧一帧地仔细回放刘先生办理业务时段的画面。时间一分一秒地过去，画面中终于出现了一个关键细节：刘先生在柜台前办完业务往外走的途中，手机从他的口袋中悄然滑落，正好掉在了大厅咨询台下面。锁定“目标”后，工作人员立即赶回营业厅进行仔细查找，果然在门口咨询台下方发现了这部“隐身”的手机。

　　当工作人员将完好无损的手机递到刘先生手中时，刘先生悬着的心终于落了地，激动之情溢于言表：“没想到这么快就帮我找到了，幸亏不是掉在了马路上，你们的服务真是太贴心了！从调监控到找到手机，每一个环节都让我感到特别温暖，非常感谢。”面对刘先生的连声称赞，工作人员只是微笑着表示：“这是我们应该做的，客户的急事就是我们的大事。”

　　 刘先生对深州农商银行营业部员工认真负责的工作态度和高效贴心的服务进行了表扬，称赞该行员工不仅业务精湛，更有一颗全心全意为客户服务的心。这件看似平凡的小事，不仅为刘先生避免了巨大的损失，更在客户与银行之间架起了一座信任的桥梁。

　　 一部失而复得的手机，一声情真意切的感谢，不仅是对深州农商银行营业部员工个人的褒奖，更是对该行整体服务水平的高度认可。 未来，深州农商银行将继续秉持“客户至上”的初心，在做好基础金融服务的同时，持续提升客户体验，用更多的暖心之举传递社会正能量，做深州百姓身边最贴心的银行。（通讯员 张迪）