为进一步深化金融科普服务,拉近与客户的距离,切实提升公众金融风险防范意识与基础金融知识素养,近日,元氏农商银行南佐支行依托营业厅堂阵地,精心组织开展金融知识小课堂微沙龙活动,利用客户等候间隙,以轻松互动的形式普及实用金融知识,让金融服务更有温度、更贴民心。
该行工作人员充分把握厅堂客户等候时段,以“近距离、小范围、接地气”的微沙龙形式,开启趣味金融知识讲解。结合辖区内客户日常金融需求,重点围绕个人征信、商户收款码、防诈骗小知识、人民币真伪识别等金融知识展开科普,用通俗易懂的语言、真实鲜活的案例,拆解复杂金融知识,讲解各类诈骗手段的识别技巧与防范方法,提醒客户警惕电信诈骗、非法集资等金融陷阱,守护好自身“钱袋子”。
为提升活动互动性与趣味性,现场精心设置多环节互动体验,彻底打破单向宣讲模式。一是开展金融知识趣味问答,围绕该行多元存款产品、手机银行免费转账、商户收款码便捷等优势业务,设置趣味问答题目,客户踊跃参与,工作人员现场为答对的客户发放定制环保袋等小礼品,充分调动现场参与热情;二是开设一对一专属答疑,针对老年客户,手把手指导手机银行转账、微信公众号查询余额、交易明细等实用操作,针对性的解决客户日常金融难题;同时,面向个体工商户和小微商户,耐心为其讲解收款码的使用和对账等操作,指导客户实操6人次,同时,向到场客户发放反诈、打击非法集资等各类金融知识宣传手册20余份,进一步强化科普效果,让金融知识真正入耳、入脑、入心。
此次厅堂微沙龙金融知识小课堂活动,打破了传统金融宣传的局限,充分利用厅堂服务场景,实现了金融科普与日常服务的有机融合,既缓解了客户等候的枯燥情绪,又让客户在碎片化时间里学习到实用金融知识,有效提升了客户风险防范能力与金融获得感,获得了现场客户的一致好评与点赞。
下一步,元氏农商银行南佐支行将持续做实、做细普惠金融宣传工作,常态化开展厅堂微沙龙、金融知识进社区、进商圈等各类宣传活动,用实际行动诠释金融机构的责任与担当,让老百姓的金融服务更安心、更舒心、更暖心。(通讯员 杜雨)