为更好地服务辖内商户，提升新型收单业务的使用率和满意度，近日，安平农商银行苏村支行组织工作人员深入沿街商铺、农贸市场和乡镇集市，集中开展了一次新型收单商户回访工作。

　　本次回访以“了解使用情况、解决实际问题、收集意见建议”为重点。回访过程中，工作人员逐一走访已办理银行新型收单业务的商户，现场查看扫码设备运行是否正常，帮助商户核对近期交易流水，确认资金到账是否及时。同时，针对部分商户反映的音箱连接不稳定、到账提示延迟等问题，工作人员当场进行调试或登记上报，并留下联系方式，方便商户后续随时咨询。除了解决设备问题，工作人员还主动向商户介绍了新型收单业务的优惠政策和使用技巧，如如何通过手机端查看交易报表、如何参与满减活动等。不少商户表示，自从用上安平农商银行的收单设备，不仅收款方便了，顾客扫码支付也更放心了。此次回访共走访商户30余户，收集意见建议20余条。对于无法当场解决的问题，苏村支行建立了回访台账，明确责任人和解决时限，确保“件件有回应、事事有落实”。

　　下一步，安平农商银行苏村支行将持续完善收单商户服务机制，常态化开展集中回访，将“办业务”变为“送服务”，真正让商户用得顺手、心里满意，不断擦亮“老百姓身边的银行”这张名片。（通讯员 杨陈硕）