为进一步提升员工服务、营销核心竞争力，夯实业务发展根基，5月20日晚6时30分，安平农商银行组织开展第二十期经理大讲堂（总第135期）－营销与服务能力提升专题培训。本次培训由营业部支行行长王新乐进行授课，各支行营销骨干共计30余人参加培训。该行党委委员、副行长李倩到会指导。

　　本次培训围绕服务改进、存款营销创新、电子银行业务营销三大核心展开。服务改进方面，重塑从“交易”到“关系”的服务理念，系统制定了服务环境与人员行为标准，并提供实战服务话术。通过案例教学与情景演练，引导参训员工学会主动关怀客户，以专业与真诚成为客户信赖的金融顾问；在存款营销创新方面，培训着力引导员工摆脱同质化竞争困境，引入场景化、精准化、情感化等营销理念，通过社区深耕打造“邻里银行”，客户分层实施精准滴灌，有效增强客户忠诚度与黏性；在电子银行业务营销方面，重点聚焦新型收单商户、社保卡综合金融、数字人民币推广等业务，通过实操演练，帮助员工掌握营销技巧和推广策略，提升走访营销到客户应用转化效率。

　　此次培训为参训人员提供了一套系统化、实战化的营销指南，员工的服务意识和营销技能显著提升。参训人员纷纷表示，要将所学方法运用到实际工作中，主动出击拓展业务。借助标准化话术与流程，为客户提供更有温度、更具专业化的服务。

　　下一步，安平农商银行将持续以更优质专业的服务和创新营销手段，提升客户满意度和忠诚度，推动各项业务实现持续稳健增长。（通讯员 杨陈硕）