日常使用银行卡消费、储蓄时，莫名出现不明扣款，难免会让人心慌不已。近日，阜城农商银行西苑分理处就接到一位客户的求助，客户发现自己银行卡账户内出现无故扣费，不清楚扣款缘由，焦急万分，第一时间来到网点寻求帮助。

　　工作人员成功帮助客户全额追回被无故扣除资金。宋晓凡 供图

　　接到客户诉求后，该行大堂经理立刻安抚客户紧张情绪，耐心倾听事情经过，随后迅速调取银行卡交易明细，逐笔核对资金流水，仔细排查扣款渠道与交易信息。面对陌生的扣费记录，工作人员没有丝毫懈怠，按照业务流程多方对接沟通，一步步溯源核实扣费原因，积极协调相关渠道处理异常扣款问题。

　　整个处理过程高效有序，工作人员始终站在客户角度，细致解答客户疑问，实时反馈处理进度。经过一番认真核查与多方协调，最终成功帮助客户全额追回被无故扣除的资金。钱款顺利返还账户后，客户悬着的心终于放下，对网点工作人员认真负责、尽心尽责的服务态度连连称赞。

　　金融服务无小事，资金安全系万家。小小的账户扣款事件，见证着银行工作人员为民服务的初心。今后，阜城农商银行西苑分理处将继续秉持“用心服务、竭诚为民”的理念，认真对待每一位客户的诉求，妥善处理各类账户问题。同时更会主动做好金融安全知识普及，提醒大家守护好个人账户信息，全力筑牢资金安全防护屏障，以专业、暖心的金融服务，守护好每一位客户的财产安全。（通讯员 宋晓凡）