近日，衡水农商银行红旗支行营业大厅迎来一位步履蹒跚的老年客户，老人手中提着沉甸甸的布袋向大堂工作人员求助。经耐心询问得知，老人家中积攒了大量残损纸币与零散硬币，因钱币破损、面额杂乱，自己无法清点整理，一直未能妥善处理，特意来到支行寻求帮助。

　　考虑到老年客户行动不便，且残币、硬币清点工作繁琐耗时，红旗支行立即启动适老服务绿色通道，工作人员主动搀扶老人前往爱心休息区落座，贴心送上热水。随后，该支行迅速抽调业务骨干，全力为老人开展清点整理工作。

　　面对布袋中大量褶皱、破损、粘连的残损纸币，以及面额不一、数量繁多的硬币，工作人员没有丝毫懈怠，始终保持耐心与细心。大家分工协作、有条不紊，先将残币与硬币分类分拣，对破损严重的纸币小心拼接、逐一鉴别，严格按照人民币残损兑换标准仔细核验；对零散硬币则逐枚清点、分类归整，不放过一枚钱币，不出现一点差错。

　　经过数小时的连续忙碌，工作人员终于将所有残币、硬币全部清点完毕，并协助老人完成其后续储蓄业务。当办理好的业务单据递到老人手中时，老人紧锁的眉头彻底舒展，脸上露出了满意的笑容，紧紧握着工作人员的手连连道谢，不住称赞红旗支行服务周到、态度热忱。

　　下一步，衡水农商银行红旗支行将继续深耕普惠金融服务，不断提升服务质效，把关爱特殊群体、践行社会责任融入日常工作每一处，用专业服务与暖心担当，为广大客户提供更有温度、更具质感的金融服务。（通讯员 姚冬艳）