金融服务无小事，细微之处见真情。深州农商银行高古庄支行始终坚守服务本源，牢固树立“以客户为中心”的服务宗旨，把为民服务融入日常工作的每一处细节，以耐心、细心、责任心对待每一位客户，用实际行动践行本土农商银行的温情与担当。近日，支行柜员细心发现并主动帮客户找回遗失身份证，用认真负责的态度赢得了客户高度赞誉。

　　 当日，网点厅堂业务繁忙，前来办理业务的客户有序排队等候。柜台工作人员高效认真为客户办结业务后，在整理柜台物品时，敏锐发现柜面上遗落了一张居民身份证。身份证作为个人重要证件，一旦丢失会给日常生活带来诸多不便。本着为客户负责的原则，工作人员立刻将身份证妥善收好保管，并第一时间向网点负责人进行报备。

　　  为尽快联系上失主，避免客户因证件丢失耽误事务办理，该名工作人员认真翻阅客户当日业务办理留存凭证，从中查到了客户预留联系电话。她随即多次拨打电话，却始终无人接听。多次联系未果，工作人员始终放心不下，心里一直惦记着此事，生怕客户急需使用身份证而四处焦急寻找。

　　  心系客户事，服务不打烊。下午正式到岗后，该名工作人员第一时间再次拨打客户电话，终于顺利接通。接到来电后，客户才猛然想起自己不慎将身份证遗落在银行柜台，在上午办完业务后他直接返回工厂投入工作，干活时手机没有随身携带，因而一直未能接到来电。在得知身份证被银行工作人员妥善保管后，客户非常惊喜，连连称赞高古庄支行员工工作认真、服务负责、值得信赖。随后客户来到网点，工作人员严格核实个人信息无误后，将身份证完好归还。拿到失而复得的身份证，客户对该名工作人员认真负责、热心为民的工作态度再三表示感谢，对支行贴心周到的服务给予高度评价。

　　  一张身份证，折射出农商银行服务的温度；一件小事，彰显出员工的职业素养。高古庄支行始终坚持从点滴小事做起，于细微处守初心，于服务中暖民心，用严谨细致的工作作风、贴心暖心的服务举措，切实守护客户切身利益。

　　  下一步，深州农商银行高古庄支行将持续深耕普惠金融，坚守初心使命，始终把群众需求放在首位，不断提升服务品质与服务效能，以更暖心、更高效、更专业的金融服务践行“百姓身边银行”的初心承诺，用真情服务拉近与广大群众的距离。（通讯员 常馨月）