为深入践行金融工作的政治性、人民性，持续完善金融知识教育宣传长效机制，切实提升社会公众金融素养和风险防范能力，全面展现新时期银行业担当尽责的良好形象，冀州农商银行积极组织开展了2026年银行业普及金融知识万里行活动。

　　关爱重点人群，筑牢安全防线

　　老年群体普遍对数字金融工具接受度偏低、智能设备操作能力较弱，金融安全意识不足；货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体流动性强，高度依赖移动支付。上述两类人群金融风险应对能力较弱，极易遭受非法网贷、AI伪造诈骗等违法金融行为侵害。活动中，该行面向老年人，推广简易版手机银行、机具大字界面等适老化金融产品与服务；面向新就业群体，重点提示“代理理赔”“低息快贷”等相关风险。同时结合典型诈骗场景，针对两类人群开展反诈宣传，重点讲解AI换脸、虚假视频通话等新型诈骗手段。通过分类分层开展宣传教育，帮助重点群体跨越“数字鸿沟”，筑牢金融安全防线，使其安心使用便捷的金融服务。

　　善用多元解纷，严打“黑灰”乱象

　　金融消费纠纷类型日趋多样，部分消费者因不了解正规维权渠道，或被不法中介误导，陷入非法代理维权、代理退保等“黑灰”产业陷阱，进而遭受财产损失。该行高度重视金融消费投诉处置工作，明确要求健全金融消费纠纷多元化解体系，推动调解、仲裁等非诉讼纠纷解决机制落地。活动期间，该行主动向消费者普及本行官方投诉渠道等合法维权途径，提醒公众远离非法代理维权机构；积极配合公安、监管等部门打击金融领域“黑灰”产业违法犯罪行为，并做好风险提示。引导消费者树立理性维权、依法维权的意识，通过正规渠道化解纠纷，共建健康有序的金融消费环境。

　　强化信息保护，践行诚信经营

　　随着数字金融快速发展，个人金融信息被违规收集、过度授权、信息泄露等问题频发。不法分子利用窃取的银行卡号、验证码等敏感信息实施精准诈骗、盗刷账户，严重损害消费者合法权益。该行压实主体责任，面向公众普及个人金融信息保护知识，提醒大家严守敏感信息；引导用户办理线上金融业务时仔细阅读协议内容，警惕默认勾选、过度授权等隐性风险；倡导公众抵制个人信息非法交易行为，学会运用法律武器维权，并配合相关部门调查取证。日常在采集、使用客户信息时，做到公开透明、如实告知，坚守诚信经营底线，不误导、不滥用信息。也呼吁金融消费者如实提供个人信息，合理行使自身权利，携手营造诚信、安全的金融消费环境。

　　此次活动，冀州农商银行不断将金融知识普及工作向基层延伸，持续扩大社区、集市、商圈等线下场景覆盖范围。立足基层群众实际金融需求，普及基础金融常识、风险防范技巧及便民金融服务。通过发放宣传手册、现场答疑、情景互动等形式开展活动，增强宣传的针对性与感染力，让金融知识走进日常生活。（通讯员 安芳芳）