为深入贯彻落实普惠金融服务理念，切实解决农村老年群体“办事难”问题，近期，冀州农商银行冀新路支行组织员工，深入辖区二甫村、四甫村、郭家庄村村委会，开展“三代社保卡换发进乡村”专项服务活动，将金融服务延伸至“最后一公里”。

　　周密部署，服务“送上门”。考虑到当前农村常住人口以高龄老人为主，多数行动不便，且不熟悉智能设备操作，前往网点办理业务存在实际困难。支行提前与村委会对接协调，利用周末村民集中在家时段，携带便携式制卡机、移动展业平台等智能设备，在村委会会议室设立“流动服务站”。现场可实现信息采集、照片拍摄、即时制卡、金融功能激活“一站式”办结，让村民“足不出村”即可完成换卡全流程。

　　适老助老，细节显温度。活动现场，支行工作人员全程提供“陪伴式”服务：耐心为耳背的老人提高音量讲解，手把手协助视力模糊的村民按指纹、设密码。针对部分卧病在床、无法到场的超高龄老人，工作人员还专门开辟“绿色通道”，携带设备提供上门服务，确保“应换尽换、不落一人”。同时，工作人员结合真实案例，用方言向老人普及防范电信诈骗、养老诈骗等金融知识，守护好老人的“钱袋子”。

　　成效显著，赢百姓赞誉。此次活动累计为50余名村民成功换发三代社保卡，解答各类咨询100余人次。新卡的养老金发放、医疗健康、金融支付等“一卡通”多功能应用场景，引发村民浓厚兴趣。村党支部书记表示：“银行把柜台搬到了村里，真是解决了我们村老人的大难题！”此次活动不仅提升了社保卡换发效率，更以暖心行动践行了“金融为民”的初心使命。

　　下一步，冀州农商银行冀新路支行将继续总结此次上门服务经验，扩大服务半径，常态化开展“金融服务进乡村”活动，以更有温度的适老化举措，护航老年客户跨越“数字鸿沟”，畅享便捷金融服务。（通讯员 乔凤英）