“没想到来银行取养老金，顺便就能和医生视频问诊，不用去医院排长队，实在太方便了！”家住周边小区的刘先生，在银行工作人员协助下完成线上诊疗咨询后，连连称赞厅堂里的远程云诊室。7月2日，枣强农商银行胜利路支行在营业大厅开设远程问诊便民服务，远程问诊专区成为支行一道便民新风景，银行打破金融服务边界，将优质医疗资源搬进厅堂，以“金融+健康”双服务模式，切实解决群众问诊就医烦心事，把暖心关怀送到百姓身边 。

　　自主测量基础健康指标。尤倩  供图

　　银行远程问诊专区覆盖全品类便民医疗服务，功能齐全、操作简单，兼顾不同年龄段群众使用需求。“一对一”视频问诊，客户在工作人员协助下，通过终端设备连线专业医师，面对面描述身体症状，医生实时给出诊疗建议、慢性病调理方案，针对头晕、肠胃不适、关节疼痛等常见问题提供专业指导，基础健康自助检测：专区配备血压仪、血糖仪等设备，群众可自主测量基础健康指标，数据同步推送至线上医生，为诊疗提供参考，适老化专人陪同服务，针对不会操作智能设备的老年人，工作人员全程手把手操作，帮忙调节设备、转述身体情况，保护问诊隐私，消除老人线上就医的操作壁垒。

　　问诊现场。尤倩  供图

　　整个问诊流程全程免费，不收取群众任何诊疗、设备使用费，网点还准备了饮用水、休息座椅、健康科普手册，营造了舒适安心的服务环境。不少老年客户表示，以前身体不舒服只能硬扛，现在来银行办事顺便问诊，既省心又省钱，不用子女专门请假陪同就医。

　　服务过程中，支行同步做好金融知识与健康知识双向普及：等候问诊期间，工作人员向群众讲解社保卡就医结算、医保代缴、防金融诈骗等实用知识；线上医师同步开展慢病管理、季节养生、合理用药科普，实现金融宣教与健康科普双向融合。针对有慢性病的老年客户，银行同步配套定期储蓄、意外伤害保险、信惠保等适配金融产品，全方位守护老年群众财富与健康双重安全。

　　一间云诊室，连接金融与民生；一次远程问诊，传递服务与温情。枣强农商银行胜利路支行以群众需求为导向，打破行业壁垒、创新服务场景，把营业大厅从单一金融办理场所，升级为集金融办理、健康问诊、公益便民、知识科普于一体的综合服务驿站。下一步，该支行将持续践行普惠金融使命，不断推出更多贴合百姓生活的便民新举措，用金融温度守护民生安康，书写银医融合服务群众的暖心答卷。（通讯员 尤倩）