近日，客户刘先生焦急地来到故城联社瓦子庄信用社，想为卧病在床的老父亲支取生活补贴款。然而系统提示，老人名下的银行卡已到期，取款业务无法办理。更让刘先生发愁的是，这张卡是老人领取生活补贴的专用账户，一旦更换银行卡号，后续补贴发放等都需要重新关联，手续繁琐不说，还有可能影响补贴按时到账。

　　   “您别担心，这种情况我们优先推荐同号换卡，卡号完全不变，补贴发放不受任何影响。” 工作人员的一番话，让刘先生吃下了定心丸。同号换卡业务能够完整保留原卡号，所有已绑定的生活补贴发放等代发关系自动延续、无缝衔接，老人家属无需再跑腿办理变更手续。

　　考虑到老人长期卧床、无法亲临网点的实际困难，瓦子庄信用社当即启动“特事特办”应急服务机制，选派两名业务骨干携带移动展业设备，当天便赶到老人家中。床边，工作人员俯身贴近，用方言耐心引导老人完成信息核对、影像采集、签字确认等换卡流程，每一步都细致解说，并反复叮嘱家属警惕电信诈骗。

　　办理期间，工作人员主动告知同号银行卡制作周期约需一个月，并郑重承诺：“新卡制成后，我们还会再登门为您激活，绝不让您多跑一趟。”刘先生听后连连感慨：“卡号没变，补贴不乱，你们还甘愿跑两趟，这样的服务真是做到我们心坎里了！”

　　一直以来，故城联社瓦子庄信用社始终把群众急难愁盼放在首位，用专业的方案化解群众顾虑，用上门的脚步传递金融温度，真正做到“难事上门办、承诺说到做到”，让每一位特殊客户都能享受到贴心、安心、放心的金融服务。（通讯员 李晴）